加强服务体系建设，打造更优质的服务体验

一是要加强中小企业公共服务平台建设。健全和完善以省级公共平台为枢纽，以17个市（州）和15个重点产业集群公共服务平台为重点，以“国家中小企业公共服务示范平台”“省级中小企业公共服务示范平台”“省级小型微型企业创业创新示范基地”为标杆，以65家省级中小企业公共服务平台为支撑，以社会化服务机构为补充，线上线下结合、功能健全、服务完善、分工合理、覆盖全省的中小企业公共服务平台体系；要建立健全中小企业公共服务评价指标体系，建立公益性服务清单，明确支持范围、服务要求与质量标准，鼓励各类服务机构提供特色化、精准化、个性化、智能化服务。

二是要加强中小企业优惠政策和管理培训。中小企业主管部门要不定期收集、整理国家和省出台的针对中小企业发展的优惠政策，通过短视频、网站、微信、纸质汇编等多种方式及时传达给中小企业；要线上线下多种方式相结合举办中小企业经营管理培训班，讲形势、讲政策、讲管理、讲营销，提高中小企业经营管理水平。

三是要建立中小企业诉求响应受理机制。各级中小企业主管部门要重视中小企业诉求的处理，建立分办、督办、协调、反馈机制，即时响应服务，真正起到解决企业实际问题的作用；要加强对中小企业的走访服务，把走访服务中小企业作为深入开展走访服务企业活动的重要内容，建立常态化长效机制，畅通联系服务企业渠道。各级中小企业主管部门要继续做好中小企业的“店小二”，密切关注中小企业生产经营状况，了解中小企业问题诉求，交由行业主管部门研究反馈，真正实现“有呼必应”。(www.xing528.com)

四是要加强中小企业公共服务资金扶持。其具体措施包括，要抢抓财政部、工信部利用中央财政资金支持中小企业公共服务平台建设的机遇，在全省32家获得国家级中小企业公共服务示范平台称号的平台中，力争每年择优支持3～5家平台；要积极争取省级财政支持，采取以奖代补等多种方式，对其他国家级示范平台和省级示范平台给予财政扶持。