传统贸易企业跨境电商业务的挑战

跨境电商为企业开展进出口贸易提供了新的途径，跨境电商近年来的蓬勃发展也促使传统贸易企业投身电商业务。传统贸易企业在开展跨境电商业务时既存在优势，也存在劣势。传统贸易企业凭借多年开展进出口业务的经验，既熟悉产品，有深厚的专业知识，掌握丰富的行业资讯；又熟悉和掌握海外市场行情，了解竞争态势，具有较强的交易决策能力。而传统贸易企业在开展电子商务业务时也面临如下挑战。

（一）信息化程度低

电子商务的实施要以信息化为基础。我国传统企业的信息化起步晚，信息化基础比较薄弱。一些开展进出口贸易的企业，无论是生产企业，还是传统外贸企业，对信息技术和互联网的发展反应相对滞后，又因为技术、资金、人才等方面原因，信息化建设水平仍有待提高。

因此，在开展跨境电商业务之前，企业需要在信息化建设方面加大投入，同时建好企业官网，将其作为面向全球客户的窗口，提供专业、全面、细致的信息，为国际化发展做好准备。

（二）不熟悉电子商务业务

电子商务业务对传统企业来说是一个全新的尝试，如何选择合适的跨境电商平台、如何做好网上店铺的运营、如何进行网络营销和推广等对传统贸易企业来说都是新的课题。(www.xing528.com)

首先，企业要选择符合自身能力和需要的电子商务平台，可以自建交易平台，也可以采用第三方平台。在选择第三方平台时，应从产品类别、平台知名度、平台用户数量、服务水平等多角度全方位考察，选择适合的平台。

其次，要储备人才、组建团队。传统外贸业务人员对线下市场的开发和传统贸易流程十分熟悉，但对电子商务平台的运营和销售知之甚少。为此，企业需要组建新的团队负责电商业务的拓展和运营，需要了解电商相关法规和政策的人才负责跨境电商业务流程。同时，面对更为广阔的全球市场，企业需要掌握更多市场知识和更多语种的人才开展小语种营销推广和客户服务，提升成交概率。

（三）面临市场扩大与多元化的新挑战

一般传统贸易企业的市场往往集中于一个或几个国家，这些国家往往具有地域或文化上的相近性，而跨境电子商务会带给企业更广阔的市场，这些市场可能位于全球不同地方，在地理、文化、习俗、语言各方面各不相同，而且可能是企业原本不了解或未有涉足的市场。当企业的经营从面对单一市场或少数市场向面对多个具有高度差异化的市场进行转变时，企业往往会面临新的挑战。

特别注意的是，不同国家或地区有不同的产品标准，在跨境电商平台销售的产品一定要符合目标市场的相关标准，以避免不必要的纠纷。只有了解目标市场的法律、法规和习俗、传统，严格执行目标市场产品标准，才能建立起良好的声誉。