网络营销的基本职能：品牌树立与网站推广

（一）树立网络品牌

网络营销的重要职能之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的线下品牌可以在线上得到延伸和拓展，一般企业可以通过互联网快速树立品牌形象，提升企业整体形象。网络品牌建设相关内容十分丰富，旨在通过一系列的措施，达到消费者和公众对企业的认知和认可的目的。网络营销为企业利用互联网建立自己的品牌形象提供了有利的条件，无论是大型企业还是中小型企业都可以找到合适的方式来展现品牌形象。

（二）网站推广

网站推广是网络营销最基本的职能之一。网站推广的目的是使网站获得一定的访问量。获得必要的访问量是网站功能发挥取得成效的基础。尤其是对于中小企业而言，由于其经营资源的局限性，中小企业特别热衷于利用互联网手段开展网站推广。网站推广是为了让更多的用户对企业网站产生兴趣并通过访问企业网站内容，使用网站服务来达到提升品牌形象、促进销售、增进客户关系的目的。

（三）信息发布

无论哪种营销方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包括客户、媒体、合作伙伴、竞争者等。信息发布需要一定的信息渠道资源，这些资源可分为内部资源和外部资源。内部资源包括企业网站、注册用户电子邮箱等；外部资源则包括搜索引擎、第三方信息发布平台、网络广告服务等。掌握尽可能多的有价值的信息是网络营销取得良好效果的基础。

（四）销售促进

网上销售是企业销售渠道在网上的延伸，网上销售渠道主要包括企业官方商城网站和建立在第三方专业平台的网上旗舰店形式。不论是大型企业还是中小型企业都可以拥有合适的网络在线销售渠道。大部分网络营销方法都直接或间接与促进商品销售有关，一方面是促进网上销售，另一方面在很多情况下对促进线下销售也十分有价值。(www.xing528.com)

（五）客户服务

互联网提供了更加方便的在线客户服务手段，包括最简单的常见问题解答，电子邮件咨询和在线客服等各种及时信息服务等。客户服务质量对于网络营销效果具有重要影响，而在线客户服务具有成本低、效率高的优点。

（六）网上市场调研

网上市场调研主要的实现形式包括通过企业网站设立的在线调查问卷，通过电子邮件发送的调查问卷，专业调研网站等。相对传统市场调研，网上市场调研具有周期短、效率高、成本低的特点。网上调研为制定网络营销策略提供信息支持，是整个市场研究活动的重要辅助手段。

（七）消费者行为分析

互联网用户作为一个特殊群体，具有与传统市场群体截然不同的特性，因此开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的群体特征、需求特征、购买心理、购买行为模式以及购买决策过程。对于网络购物主流商品之一的服装来说，可以通过收集网络历史成交数据或者网络搜索数据来分析用户的购物喜好、购物需求、购物习惯等。互联网是许多兴趣、爱好趋同群体交流的地方，并且逐步形成一个特征鲜明的网上虚拟社区，网上消费者行为分析的关键是针对这些虚拟社区的群体特征和偏好、购买行为习惯等进行研究。