首页 理论教育 如何从客户反馈中获得启示?

如何从客户反馈中获得启示?

时间:2023-06-10 理论教育 版权反馈
【摘要】:为了不被同行赶杀和超越,我们只能不断创新。很多人曾经问我,在当前的媒体大环境下,到底如何寻找创新的路径?我认为创新的基础在于问题,所有的创新都是为了进步,都是为了得到客户更高层次的认可。纵观历史,每次改革或者创新之所以能够成功,最关键的是可以解决问题。而我需要了解的就是当时的广告业,客户抱怨最多的是什么?我认为,当前广告业主存在的主要困扰是未来媒体发展的趋势,主要表现在以下几个方面。

如何从客户反馈中获得启示?

我很喜欢“创业家”这个词,我们不能叫企业家,因为我们距离一个企业的规模还有很大的距离。就企业本身来讲,只有大企业才有资格说自己拥有一个很强的体系和管理制度,而我们这种创业者现在还处于一个野蛮生长的阶段,最重要的任务是创新。为了不被同行赶杀和超越,我们只能不断创新。如果停滞不前或者跑得不够快,被后浪拍死的概率就会比较大。

这些年来,分众一直在追求创新。很多人曾经问我,在当前的媒体大环境下,到底如何寻找创新的路径?我认为创新的基础在于问题,所有的创新都是为了进步,都是为了得到客户更高层次的认可。当前市场上存在的问题,就是我们创新的机会所在。

我在创办分众传媒之前,做了10年的媒体代理,但是整个媒体界对我们的制约力很强,在它们面前,我们充当的只是一个中介的角色,你做得好就可以继续做下去,做得不好随时都会被取代。(www.xing528.com)

纵观历史,每次改革或者创新之所以能够成功,最关键的是可以解决问题。对于当时的我来说,只有做一种从来都没有过的媒体模式,才有可能得到商业机会。而我需要了解的就是当时的广告业,客户抱怨最多的是什么?问题最多的是什么?我认为,当前广告业主存在的主要困扰是未来媒体发展的趋势,主要表现在以下几个方面。

免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。

我要反馈