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消费者主权:权力在手,全在你掌握

时间:2023-06-10 理论教育 版权反馈
【摘要】:消费者主权,有两种主要的理解,一种理解是,消费者主权是消费者的一种权属,即在购买行为中表现出来的意愿和偏好的权力,从字面上可以得出这样的解释。消费主权强调的是个体需求的满足。所以个性化定制表示一种真正意义上的消费者主权理念。消费主体具体化,消费需求被尊重和满足,消费利益被享有,消费者权利和权益得以保护,消费者主权真正实现。

消费者主权:权力在手,全在你掌握

消费者主权,有两种主要的理解,一种理解是,消费者主权是消费者的一种权属,即在购买行为中表现出来的意愿和偏好的权力,从字面上可以得出这样的解释。另外一种理解是,作为与生产者相对应的一个概念,在市场上与生产者博弈的过程中,消费者处于主导地位,所以在消费者主权理论中也把它称为顾客主导型经济模式。

20世纪中后期,买方市场、以顾客为中心等概念和理念的兴起,似乎预示着消费主权时代的来临,但实际上在规模经济的条件下,仍然是以生产者为中心,他们会考虑消费者的需求。但是在标准化和规模化之后,他们抽象了消费者的需求,即消费者的需求被泛化,规模范围之内的消费者,是一种统一的供给模式,即按照标准化的要求进行规模化生产,对于规模之外的消费者需求基本不予考虑。这是客观约束下的主观选择。这也是一种消费者需求的满足,但是这是一种大众化、抽象化、泛在化的消费者需求的满足。消费主权强调的是个体需求的满足。所以个性化定制表示一种真正意义上的消费者主权理念。在这种模式下,消费者的需求不再被代表,不再抽象,不再泛化,即使是小众的需求,也可以被满足,在与生产者的关系当中,真正体现了主导性。消费主体具体化,消费需求被尊重和满足,消费利益被享有,消费者权利和权益得以保护,消费者主权真正实现。这种主导地位的转换,需要企业重新定位自己的角色和商业模式。(www.xing528.com)

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