信任关键：打造忠诚粉丝的方法

粉丝对主播的爱并非无条件的，粉丝对主播的喜爱是基于信任和尊重的前提下。言而无信、过河拆桥、落井下石、挑唆争斗的主播终究会被粉丝抛弃的。（如图5-7）

图5-7　建立相互信任

如果我们取了粉丝的信任，得到了粉丝的仰慕，粉丝会游走在他们的圈子里主动传播，从而使主播的个人品牌和知名度呈几何倍数增长。那么，该如何取得粉丝的信任呢？

（1）以诚相等(www.xing528.com)

要想获取粉丝的信任，首先要做到拒绝欺骗，不要以任何形式去欺骗我们的粉丝。曾经有一个主播，在直播间搞了一个抽奖活动，承诺抽取10名观众每人发红包5000元，然后该主播在活动颁奖时把5000元的红包，缩水到1000元。最终引发了粉丝的不满，此类活动，不仅让主播和直播平台的声誉受损，还让主播流失粉丝。

（2）守时守信

守时，不仅是一种品格，更是一种尊重。主播直播时是否守时也是一个影响粉丝信任的因素。我们主播一定要提前做好计划，严格按照计划执行，确定好直播时间后，不要轻易改变，一定按时开播。

在开始直播前，一定要给自己定好直播的时间，然后尽量做到定点准时直播。如果我们的直播预告出去了，到直播时间却没有开播，和开天窗没有区别。这种体验会失去粉丝的信任，粉丝本来热情澎湃地守在屏幕前看你的直播，守了半天却什么也没有，粉丝必然会弃主播而去。

一般来说，直播前我们要精心准备、仔细筹备做到万无一失，但确实因为不可避免的问题导致直播不能开播的，一定要通知到粉丝，并真诚给粉丝道歉，如果有一定的福利进行安抚粉丝则效果更好。