增强员工动力：肯定语言和态度的关键

在企业里，每一位认真工作、尽职尽责的员工，每一个在工作岗位上得到或大或小成绩的下属，都非常在乎领导的评价，渴望得到领导对自己成绩的肯定。可以说，领导的肯定是努力工作的下属最想要的奖赏。

这里所指的肯定，是指领导对下属所取得的成绩给予的一种肯定、赞誉或褒扬。“肯定下属的成绩”是一门领导艺术，及时地肯定下属取得的成绩，不仅是对下属的一种尊重，也体现出领导善于发现下属的成绩的能力，还能有效地激发下属发扬长处、努力工作的积极性和下属的工作动力。

领导的肯定和鼓励胜过金钱。肯定是欣赏，是感谢，和下属的喜悦是无法比拟的。美国大器晚成的女企业家玛丽·凯什说：“我认为，一个经理鼓励下属的最好方式莫过于肯定他们取得的成绩。”“肯定工作成绩”对于鼓励下属、调动下属的工作积极性具有神奇的力量。尤其是一些接连遭受失败的下属，即使他们取得了一点成绩，同样会对干好工作失去信心，从而开始怀疑自己的工作能力，这个时候最需要的就是领导对他们取得的那微小成绩的肯定。哪怕是寥寥几句肯定的话，也能激发下属极大的工作动力。

法国一家化妆品公司新来了一位年轻的化妆品推销员，在一次化妆品展销会上她只推销了30美元的化妆品，因此，她感到很失落，情绪也很消沉。因为30美元确实微不足道，为此她怕经理责骂她。谁知，第二天经理得知这个消息之后，非但没有挖苦她，还惊讶地说：“昨天下午你的营业额达到了30美元，是吗？真了不起！”这个时候，正好有一个女士从旁边走过，这位经理又激动地对这位女士说：“尊敬的女士，请允许我给您介绍一下我新招收的工作伙伴，昨天下午她的营业额达到了30美元！”说到这里，她停了一下，然后压低嗓音说：“她前两次什么都没有卖出去，可是昨天一下午的营业额就达到了30美元，这是多么值得骄傲的成绩啊！”很明显，这位经理是在鼓励她的下属，肯定她的成绩。

就是因为这位经理的鼓励和肯定，激发了这位推销员的工作热情。几年之后，这位化妆品推销员成为了公司最优秀的推销员之一。

假设一下，如果当时那位经理没有及时地对那位年轻的化妆品推销员取得的成绩给予鼓励和肯定，那么，这位推销员可能就会因为“30美元”失去信心，更不可能成为后来的最优秀的推销员之一。(www.xing528.com)

玛丽·凯什认为：“这种鼓励和肯定成绩的方法确实能够增强一个人的信心，能够激发一个人向前迈进的动力。由于我们对每一个细小的成绩都加以肯定，被肯定者才会有信心作出更大的努力。于是，小成绩往往为大成功铺平了道路。”

下属在工作中做出了成绩，不论成绩大小，领导者要及时予以肯定，要让其感到领导时刻在关注自己，并能感到自我价值的实现。这样做不仅有利于进一步提高下属工作的积极性，做出更好的成绩，还能够对其他下属起到鞭策和激励的作用。如果肯定得不及时，时过境迁，下属心灰意冷，这时再去肯定他们的成绩也就失去肯定的意义了。

当然，肯定下属的成绩要讲究一定的技巧，要根据下属成绩的影响大小，采用适当的方法。比如，小到一个眼神、一个手势或是拍一下肩膀，大到开会进行表彰等。还有就是，要对那些取得了巨大成绩的下属，趁其才华横溢之时果断地将其提拔到更加合适的岗位上。这种及时任用，是对下属工作成绩的最大肯定，无论是对工作，还是对下属个人都有重大的意义。

不过，肯定下属取得的成绩也不是无原则地肯定，下面总结了几条原则，希望领导能够遵照。