电子商务特性对扩散的影响分析

电子商务的特性对电子商务扩散速度产生很大的影响。影响扩散的电子商务特性一般包括相对优越性、复杂性、协调性、可实验性和可观察性。

1.相对优越性

电子商务的扩散速度与其相对优越性呈正相关。电子商务的相对优越性越高，其扩散速度就越快。电子商务的相对优越性通过经济利益和非经济利益两方面表现出来。当企业采用某一项电子商务时，首先考虑的是经济效益，而电子商务通常能够在原有的生产投入基础上为企业带来更多的产量，或者是能够在保持原有生产量的基础上降低企业的生产成本。因此，企业总是会偏向于选择具有相对优势的电子商务。其次电子商务为采用企业带来的社会地位和社会福利等非经济利益的程度也是采用者考虑的因素。比如，传统企业在采用技术创新电子商务之后，更环保了，就会给企业带来更多正面的影响，从而加速电子商务的扩散。

2.复杂性

电子商务的扩散速度同其复杂性呈负相关。如果一种模式的电子商务比较复杂，用户就需要较长的时间去认识和学习它的功能和性能，这样就会影响电子商务的扩散速度，甚至当创新太过复杂时，采用者也许由于自身专门技术无法达到，因此根本无法及时采用。如果采用者的技术能力达不到相应的要求，采纳创新也不能带给用户预期的收益，从而造成一种负面的影响，同样不利于电子商务的扩散。

一个典型的例子是手机与电脑在国内的扩散实例。手机和电脑的技术含量几乎相当，甚至手机的技术含量更高，也更为复杂，价格也相差无几，但在当下，我国手机的覆盖率远远高于电脑，其中重要原因之一是手机操作简单，而电脑操作复杂。复杂的操作系统，使采用者必须经过专门培训才能使用，这无疑增加了购买者使用成本和售后服务成本，这样产品自身就有一定复杂性。因而，在为获得产品更高性能而必须使产品内部功能复杂化的同时，创新供给的企业要采取有效措施来降低产品操作程序和步骤的复杂性，实现产品操作简化。(www.xing528.com)

3.协调性

电子商务的协调性（即兼容程度）与其扩散速度成正比。一种电子商务模式要具有较快的扩散速度，必须符合采用者的价值观念和文化心态，并与采用者的适应能力相匹配。如果电子商务要求采用者在诸如行为习惯、态度或者信仰上都要有所改变，他就丧失了协调性，不会被采纳；反之，当电子商务与采用者的需求结构、价值观、信仰和经验适应或较为接近时，就容易被迅速采用。例如，基于O2O（线上线下）的电子商务近年来快速发展，实现线上线下的融合，如网上订餐、网上支付等等，电子商务模式的快速普及，突出显示了电子商务的协调性在其扩散过程中的作用。网上订餐和网上支付没有改变人们的行为习惯，只是在理念上进行了简单的变化，也没有对人们的饮食文化和支付理念产生实质性的改变。此外，在经济上，协调性为采用者降低了采用电子商务的风险，具备协调性的电子商务不会给个人或企业带来不必要的混乱，使他们面对电子商务更新时更有信心。所以电子商务的协调性越好，其扩散速度越快。

4.可试验性

企业采用电子商务常常会选择在某个局部进行试验，以减少不确定性，并为电子商务的全面推广提供经验。因此，供方的电子商务是否具有可试验性，会影响采用者的选择，从而对电子商务扩散的速度存在正面的影响。可试验性通常表现为可分解性。也就是说，作为一个整体的电子商务是否能够拆分。一般来说，电子商务的可分解性强，就为电子商务的试验提供了条件。这一点对一项价格昂贵的创新产品或服务来说更为明显。比如，一个自动化生产流水线，造价很高，其试验的代价很髙，为了检验其性能，进行局部试验就需要它具有可分解性。新技术越具有可分解性，其扩散就越容易，不少军用技术能转为民用，也是得益于技术的可分解性。而电子商务除了基本的硬件技术外，还有许多软件和服务模式，根据网络经济的边际效应递增规律，软件或模式的试用并不会增加企业太多的成本，而对企业产生的效益在短期内却能显现。在电子商务发展的初期，电子商务供给商为需求方提供大量的免费、试用产品和服务，让消费者或企业免费试用，当试用者从中获得了利益或方便后，就成了电子商务供给方的客户，从而实现电子商务的扩散。生活最为典型的案例就是QQ和微信的发展，这两款即时通讯服务软件都是以免费的方式提供给人们服务的，但是腾讯却从QQ中引流大量的游戏“粉丝”，在微信中导入了“财付通微信支付”，这两项的试验，可谓中国电子商务可试验扩散推广的“典范”。