企业使命和目标的重要性与实践

1.企业的目标

企业的目标是多元化的，其内容的确定要考虑企业自身的状况和社会的各个因素，处理好各种利益之间的关系。一般说来，企业目标的基本内容如下。

1）贡献目标。贡献目标应是现代企业的首位目标。企业之所以能够存在和发展，是因为它能为社会做出某种贡献，否则，它就失去了存在的价值。所以，每个企业在制定目标时，必须根据自己在国民经济中的地位，确定对社会的贡献目标。企业对社会的贡献，主要是通过为社会创造的价值表现出来的，因此，贡献目标表现为生产商品、提供服务、满足需要。企业就是为生产和提供人们所需的某种物品而存在的，换句话说，社会之所以允许某个企业存在，是因为该企业提供了能够满足人们某种需要的物品。因此，从外部来看，企业对社会的贡献的重要目标之一，就是要满足社会需要。

生产或提供商品性的产品或服务，只是企业满足社会需要的一个方面，且以这种方式满足的往往是消费者个人直接的物质或精神需要。但是，消费者的所有需要并非都能通过个人的消费得到满足，如社会安全的需要不可能通过每个人都拥有保安人员来得以满足，而必须由社会提供统一的服务，我们把类似于这样的需要称为消费者的共同需要。设立诸多公益设施，便是为了满足这类需要。政府在提供这类服务时，所需要的资金主要通过企业纳税或上缴利润的形式来聚集。因此，企业向国家纳税，在一定意义上可以认为是为了满足社会成员的共同需要。这就是我们通常所说的企业的社会责任，即企业为了所处社会的福利而必须履行的道义上的责任。企业必须同社会一起设法解决所面临的社会问题。

满足社会需要还表现在企业必须通过自身规模的维持和不断扩大，保证并不断增加能够提供的工作机会，以满足社会成员的就业需要。另外，保护环境、节约能源是企业为社会贡献的又一目标，企业的生存与可持续发展无不与企业赖以生存的环境有关，保护环境就是保护企业的未来。

2）市场目标。市场是企业的生存空间。企业活力的大小，要看它占有市场的广度和深度，即市场范围和市场占有率的大小。市场目标既包括新市场的开发和传统市场的纵向渗透，也包括市场占有份额的增加。有条件的企业，应走向国际市场，把在国外市场的竞争能力作为一项重要目标。

3）发展目标。企业的发展标志着企业经营的良性循环得到社会的广泛承认，从而有更多的资金去从事技术开发、产品开发、人才开发和市场开发。企业的发展表现为通过纵向联合，扩大企业规模；增加固定资产、流动资产，提高生产能力；增加产品品种、产量和销售额；提高机械化、自动化水平等方面。(www.xing528.com)

4）利益目标。利益目标是企业生产经营活动的内在动力。利益目标直接表现为利润总额、利润率和由此所决定的利润留成、奖励与福利基金。利润目标不仅关系到员工的切身利益，也决定着企业的发展。但是，追求最大利润将同消费者的利益发生冲突。因此，企业应把在同行业中高于平均水平的满意利润作为追求的目标。

利润是企业满足社会需要程度的标志。一般来说，企业通过增加销售数量或降低单位成本来获得高利润。销售数量的增加，意味着企业的产品在市场上深受欢迎，说明通过企业产品的使用能够满足购买者的某种需要；单位成本降低，意味着企业生产单位产品所消耗的资源少，说明企业能够用同样多的资源生产出更多的满足社会需要的产品。更重要的是，企业只有珍惜现有资源，保护环境，提供就业机会，关心社会福利等，才能赢得社会的认可，不断发展，获得更多的利润。

2.企业的使命

企业的使命，也是企业存在的价值。寓个体于社会的企业，其经营目标从根本上说不是取决于服务方向、行业特点等具体的物化因素，而是取决于企业所追求的宗旨、企业的价值观等观念性因素。

无论企业规模是大还是小，属于何种所有制关系，也不论企业属于何种行业，它们所追求的共同目标都是“服务社会，发展自己”。服务社会是其社会职能所决定的，发展自己是其个体职能所决定的。由于企业的个体职能与社会职能是不可分割的有机整体，所以服务社会与发展自己这一双重目标也是密不可分的整体。服务社会是上位目标，而发展自己则是下位目标，是实现上位目标的一种手段。服务社会才能发展自己，发展自己是为了更好地服务社会。

我们把企业使命概括为“服务社会，发展自己”，从而为认识现代企业的新型价值观念提供依据。对于现代企业新型的价值观念虽然有不同的表述，但几乎所有企业的价值观念都包含着“服务至上和追求卓越”这两重意义。服务至上并不是一种标榜，而是道出了企业使命的真谛；追求卓越不仅把发展自己量化了，要求企业的发展速度处于同行业的领先地位，而且还包含着更深层的意义，即企业自身发展必须以提供超一流的服务为前提，卓越的服务是衡量企业自我发展程度的一个重要标志。