如何协调传统企业的线上线下运营

1）与互联网公司寻求更好的合作

我们首先思考一下这几家移动巨头的本质是什么？百度的本质是解决人与信息之间的关系。以前如果想获得某方面的信息，需要向周围的人打听。但是现在人们打开百度就可以搜索到自己想要查询的信息。阿里巴巴解决的是人与产品之间的关系。以前，人们需要到百货中心和购物中心才能买到自己心仪的产品。可如今，人们只要打开手机，在淘宝天猫里面搜索自己想要的产品或者品牌的名字就能够顺利找到自己喜欢的产品。而且还有其他朋友对这个商品做出的评价，方便自己更全面的了解该商品的特点。微信的本质是解决了人与人之间的沟通关系。

人们不再像以前那样只有打电话发短信才能与对方产生沟通的关系，人们已经习惯了用文字或者是语音的形式和对方产生沟通，甚至还可以通过朋友圈了解朋友的近况。人与人之间的距离已经从原来的几百公里甚至几千公里缩短到一根网线的距离。

线下的店铺，其优势在于消费者可以通过五感来接触产品，但是它的弱点在于物理的空间距离受到束缚。线上的优点在于，通过互联网的方式打破了物理上的间隔，但是在互联网的另外一端存在的产品不能第一时间送达到消费者手上。

2）将线上线下的优点结合在一起

实际上，一个品牌或者一个门店租借了商场或者购物中心的空间，所付的租金不仅包括房租，更重要的是租借了商场的人流量。那么，如何能把商场的人流转化成自己品牌或者自己店铺的流量就显得尤为重要了。2014年6月，林清轩开始采用线下微信扫码的形式，用一元的树叶皂让路过的消费者扫码关注林清轩官方微信，让过往的人流首先成为林清轩微信公共账号的粉丝。然后配合微信欢迎语，让用户参与抽奖互动领取优惠券的形式吸引用户立刻到店铺购买产品，以形成高效转化。

在传统的经营活动中，消费者从店铺门口路过或者是在店铺买完东西后离开，品牌和消费者之间的连接就被中断了。但正是通过移动互联网的手段和微信这个渠道打破了物理上的距离，使消费者和品牌方在互联网中被连接起来。

后期再配合微信或者官网里面一些闪购闪送的活动，将消费者引到线上。这样每周通过微信的推送，让消费者了解到该品牌又推出了哪些新品，又有哪些优惠活动。(www.xing528.com)

另外一点就是互联网具有长尾化的效应。传统店铺在售卖某种产品的时候，如果它的消费者在方圆几公里之内不够多，那么他的成本会大大提高。

但是在互联网时代，用户通过互联网会产生一种“孤而不独”的效应，有相同爱好的用户群就可以在互联网里面找到自己喜欢的产品。

举个例子，如果是一家做黑胶唱片的店铺，会发现现在喜欢黑胶唱片的消费者越来越少了。但是喜欢黑胶唱片的消费者可以在互联网社区里面形成自己的联盟，而把黑胶唱片放到线上来售卖，就正好符合了这群消费者的需求。

3）基于互联网时代特性，更精准地点对点投放广告

消费者购物行为发生改变：以往消费者是先接受广告的熏陶，然后产生购买的欲望，经过货比三家询问周边的人，最后产生购买的决策。

但如今消费者当获知一个新的品牌或者新的产品的时候，会第一时间到互联网里面搜索该产品的信息。或者查看该产品在互联网里面的评价。包括现在人吃饭，往往都是先看一下大众点评的评分，再看一下哪一个菜肴是评分最高的。

在互联网时代，用户产生购买决策的时候，首先要经过互联网信息的查询，这样品牌或者产品在互联网里面的口碑信息就显得尤为重要了。