互联网改变了我们的购物方式和习惯，由此也对零售生态造成了很大的触动。从过去购物选择就近的百货商场、超市等到现在随时利用碎片化的时间在任何地点下单，涌现出一批线上购物平台和App如天猫、京东、唯品会，良仓、一条等。单纯的线上购物虽无地理位置的缺陷且品类齐全，但还是存在缺少与商品或服务的近距离互动体验。过去的一年来，行业内不断在提“新零售”，讲线上线下的融合才是新零售，讲“回归零售本质”。而真正实现以消费者为中心，是零售的本质内涵之一。
就近、就便、就全是零售需要到达的点，而基于门店、区域、城市、归属的消费者生活本地化、社交化正成为互联网发展的新趋势。
SoLoMo全渠道营销
SoLoMo由著名风投、美国KPCB风险投资公司（Kleiner Perkins Caufield & Byers）合伙人约翰·杜尔（John Doerr）提出。他把最热的三个关键词整合到了一起：Social（社交）、Local（本地化）和Mobile（移动），被一致认为是互联网未来的发展趋势。移动终端的广泛使用扩大了实现本地化、社交化的需求的渠道，SoLoMo早已深入到了我们的生活中。随着新技术的开发和新趋势的出现，需求也会随之改变，作为三者融合的新形式SoLoMo也会有诸多的新表现。
图：SoLoMo示意图
多样屋SOLOMO全渠道营销
多样屋线下有门店，线上有天猫、京东、飞牛、唯品会、考拉等。只要能透过OMS系统（订单管理系统）发货，匹配手机号、匹配收货地，再逐步透过各种活动打通，系统导入会员池，终究都将回归到所属城市、区域、门店、导购。
1）多样屋的全会员策略
进店必扫码、扫码必入会、入会必成交。
图：多样屋线上成交截图(www.xing528.com)
图：多样屋线上成交截图（续）
2）全天候线上服务体验
多样屋运用科技工具，打通线上线下。告别卡片时代，在微信—卡包随时查看会员积分和权益。通过一部手机，跨越商场营业时间界线。想要购物、查询订单和物流信息、咨询相关信息、查看会员权益和积分，微商城24小时在线，专业的客服“红围裙”随时热情提供服务。
基于用户画像、兴趣、爱好、行为、消费特征进行一系列精准的营销活动。从一站式购物到一站式体验，诞生“优雅荟”这一线下体验聚会。在优雅荟，享受全体验、全社交。
会员粉丝之间在优雅荟相知、相遇、相熟、相好。线下将会员们的连接打通，不再是线上彼此不相识的陌生群体。
3）全面绑定移动支付端
线上虚拟门店的会员系统及体验已做到全国近50万的会员、超过千万的消费者能享受24小时全天候专人咨询及送货到府，就连购物积分、优惠折扣、节庆礼券等会员权益也能时时掌握。
图：多样屋妙厨铁板烧
移动端系统完善开发，让门店内的实体产品附有扫码功能、观看生活教学课程、预定会员活动携带家人同乐、参与各项线下活动，连接品牌与使用者关系。OAO经营模式让幸福感就掌握在人们的手中，只需要一台移动设备，便可拥有从网路一指下单、家居烹饪、布置学习、社群分享、爱好联谊、会员积分福利等，达成人们对幸福生活的向往仅是一指尖的距离，简简单单。
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