此后的一段时间里,张静也和郑经理打过几通电话,可以说天南海北的话题都聊过,就是没有谈具体的招聘事情。但是因为聊得多了,自然双方就熟了,而一旦双方熟悉了,关系自然也好了。
有了这个关系背景之后,张静抓住了一个机会,具体请看:
电话销售人员:早上好,郑经理,我是小静呀!
客户:小静呀!今天怎么想起我了?
电话销售人员:不是今天才想起的,是天天都想!想您想得有点受不了了,所以打个电话过来,听听您充满磁性的声音!
(双方熟悉了,可以开开玩笑)
客户:呵呵!
电话销售人员:对了,郑经理,今天打电话过来,除了一解相思之苦外,还有件事情听听您的意见?
客户:什么事情?
电话销售人员:上次您不是提到目前主要是以招聘销售人员为主,对吗?
客户:是呀,我说过。
电话销售人员:您是这个行业的行家,也知道要招聘到好的销售人员,关键是取决于来人才市场求职的人群。想做销售的人群比例很大,是吗?
客户:是的。
电话销售人员:那就好了。这个星期我们市场会举办一场销售人员的专场招聘会,为了吸引更多的销售人员来我们市场求职,我们特地在本市的几大报刊上面都发布了这个消息,预计当天到会的销售求职人员会达到五千人次。
客户:听起来不错。(https://www.xing528.com)
电话销售人员:您也知道,一般的专场招聘会的前期宣传投入比较大,展位的费用也会贵一点。但是,郑经理,既然您把我当朋友,我也尽力帮您争取到友情价。
客户:大概多少钱?
电话销售人员:500元一天,两天优惠价800元,和您在西方人才市场的价位是一样的。但是来的人群不一样,因为这次来的都是销售类的求职者,正好符合您的招聘需求。
客户:这个……我考虑考虑……
电话销售人员:郑经理,您还考虑什么呢?是不是嫌小静的服务不够好?
客户:当然不是,小静人是很不错的。
电话销售人员:那是担心来的求职者人群不符合您的要求?
客户:也不是,这点我还是放心的,一般专场的效果肯定会好点。
电话销售人员:那就对了,就当支持一下小静吧。这个月小静还需要三个客户就可以拿到销售明星奖励了,好吗?
(声音稍微带点恳求的意思)
客户:好吧好吧。
本案例总结
本案例属于典型的客户有实际需要,并且产品差异化不大的情况,整个销售流程的重点就是客情关系。但是,关于客情关系,不仅仅是和你处理得比较好,其他的销售人员也可能处理得比较好。在自己是后进的情况下,可以选择一个突破口作为最后的推动力,而本案中的专场招聘会就是一个绝佳的机会。
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