与老板良好沟通的关键：信任与支持

在本书的开头我就对粤丰公司的董事长麦先生进行过相关介绍。我同麦董事长之间的沟通非常良好，没有什么障碍，老板对我的信任度也比较高，如果没有老板对我工作的支持和对我的充分信任，我根本不可能在这一年多时间内对粤丰公司进行一系列有效的变革。

大家都知道，一名职业经理人与老板之间能否进行良好沟通决定着他的最终业绩。当然，同老板之间能够进行良好沟通不一定代表着职业经理人就能够做出好的成绩，但是，如果不能进行良好沟通，就一定不能做出令公司满意的业绩来。

老板永远是老板，他的想法和思维一定与我们有一定程度上的区别，否则他就不是老板了。一个企业中，压力最大的人是老板，他才是真正为企业长期的生存和发展负责的人，是企业最终所有责任的承担者。可以这样说，如果一个职业经理人最终把企业做垮了，那么最多只是他拍拍屁股走人，而最终承担全部责任和损失的只有老板。要知道，每一个老板都希望自己的企业能够不断发展壮大，他们才是企业内唯一真正最担心企业生存和发展的人。老板有时候与我们有一些不同的观点，我们应该去理解。特别是一些较大的资金投入及企业的重大战略决策，老板的谨慎和稳重也是必需的。所以，我通常都能够理解老板与我有一些不同的思想观点和看法，也许是同一个问题他比我看得更深、更远。

站在老板的角度去理解老板，这就是我日常与老板进行沟通的指导思想。正是在这种思想的指导下，我才能够与老板进行良好沟通。

每次当我准备去找老板汇报工作的时候，我都会做好一些准备工作，把我要汇报的工作全都写在笔记本上，然后再说出我对这些事情的看法。如果老板对我的一些决定表示怀疑，我会努力向老板做出较为详细的解释，如果老板还是不能赞同我的想法，那么我会暂停我的方案，让老板有足够的时间去思考这个问题。要知道，企业是老板的，所有资金都是老板从口袋里掏出来的，如果我是老板，肯定也是一样的处理方式。

很多公司都会遇到员工加薪以及计件单价上调的问题，这些都不是小事情，如果同意了就代表公司每个月要多支付一笔不小的费用，而多付出去的这些费用是否合理、是否是必须要支付的，这些都是一个老板需要认真考虑的问题。如果我认为公司某些人的工资比较低，应该给予一定的调整，上报给老板后，老板认为暂时不能做出调整，他要认真考虑一段时间，那么我肯定会理解老板的决定，不会认为老板怎么这么小气。等下次有机会我会再向他提出来，总有一天老板会理解、支持的。因为如果员工工资太低、太不合理，他们肯定最终会选择离职的，企业如果没有员工是无法开展任何工作的，这个道理老板比我们还要清楚，所以要有耐心，要多对老板加以引导，只要是对的，老板迟早会理解支持的。

作为一名职业经理人，千万不要异想天开，想着要去改变你的老板。改变老板是不大可能的，只能是从思想上慢慢去引导他。所以，能够从思想上引导你的老板，就是一名职业经理人最大的成功。

很多时候会遇到一些喜欢向老板打小报告的人，这些人相对来说都是老板比较信任的，所以他们这些人向老板反映的事情老板通常都比较容易接受。实际上，员工向老板反映问题是很正常的，关键是这些所谓老板比较信任的员工往往心态不够端正，反映的也不是事实，有时候甚至会利用机会公报私仇。比如各部门经理在处理工作的时候难免会得罪一些人，让一些个别人员的私人利益受到影响，那么个别心态不好的员工就会寻找一些打击报复的机会来暗算一下他们的经理。我们公司也经常有员工发短信给老板投诉公司内部的管理，像这种投诉现象老板通常都比较容易相信。有时候，当老板收到投诉后会第一时间告诉我，想听听我对这件事情的看法，针对这种现象，鉴于公平与公正，我肯定会真实地表达我对这起投诉事件的看法。如果老板相信投诉事件是真的，那么我也不会当面与老板进行争辩，无论我下面的管理人员有没有发生这类事件，既然老板对我提出了他的担心和要求，那么我就会把它看成是真实的事件，有则改之，无则加勉，提高思想觉悟，对下属严加管理总是好的。如果我为了此次投诉事件非要与老板争个你死我活，那么大家互相之间的信任度也许会从此慢慢下降。

公司虽然主要是我在管理，但有时候老板也会直接安排一些工作。按道理说，这些事情我肯定是应该要知道的，否则我怎么去管理工厂呢。如果我是一个很看重个人权力且性格又比较偏激的人，心里肯定会结个疙瘩，认为老板不信任自己，从而对老板产生不好的印象，最终导致出现沟通障碍。但是我认为没有这个必要，老板有时候这样做不一定是有意的，可能只是一种习惯性的行为，与信不信任根本就没有关系。像这种现象在很多企业都时有发生，有的总经理可能会因为这类事情而与老板之间逐渐产生误会，导致配合越来越差，互相不信任，双方的合作最终以失败告终。

在同老板沟通的时候，我极少提到个人的工资待遇问题，更不想与老板斤斤计较自己的工资。我有很多朋友在不同的企业任职总经理，因为老板没有兑现曾经对自己的承诺，他们总是耿耿于怀。也许老板在企业很困难的时候，一时冲动，随口说出了一些自己根本就不想兑现的承诺。如果认真想想，这些事情属于自己本职工作，为什么一定要去和老板斤斤计较呢，只要在大的原则方面老板对得起自己就行，为人做事不可以太看重金钱，否则功利之心太重，不仅对工作不利，对自己的发展也不利。难道我不想老板给我加工资吗？肯定想，但是我不想自己主动开口向老板要求待遇，我要让老板主动向我提出要给我增加福利待遇，这样才是最好的结果。

另外，关于是否穿工装也需要同老板沟通。很多空降高管来到一家新的企业就会要求全体员工穿工装。本来这是很正常的一件事情，但是如果这家企业长期以来都没有穿工装的规定，或者曾经要求过但是没有执行下去，如果真的是这种情况，就说明中间肯定有一些不好解决的问题存在，比如费用承担问题，公司承担多少、员工承担多少、有什么质量要求等，太差的员工不愿穿，价格高了费用承担方面又会出现问题；还有一些市场部人员经常要出差，如果他们在外面也穿工装形象不好，如果他们可以自由选择着装，那么肯定又会有其他部门的员工投诉制度不公平等。

实际上，穿工装上班是一件小事，可以说对企业的影响都不是很大。当然，如果能够服装统一那就更好，更能体现出企业的精神和文化，对外形象也会更好一些。但是，如果在短期内推行统一着装的难度比较大，就不要急在一时，可以慢慢来，先把影响企业正常运作的产品质量、交期、成本这三大方面控制好，再来要求员工统一着装，效果会好很多。可是往往很多高管不这样想，上任后的第一件事就是要求统一着装，并且态度强硬。员工上班是否穿工装不会直接影响到生产运作，更不是紧急重要的事情，可以先集中精力优化、整改生产制造系统以及降低运营成本。(www.xing528.com)

针对员工穿工装我曾经也同老板谈过，老板同我说，以前公司也要求过员工穿工装，只是没有执行下去，在工装费用承担方面公司也有一定的要求。老板需要时间考虑员工的统一着装问题，再说穿工装根本不是紧急重要的事情，对工作几乎没有什么影响，所以在此后一年内我就没有再次提出要统一着装了。难道公司以后就不再要求员工穿工装吗？肯定不是，我下一步将会重新考虑统一着装问题。现在的粤丰与两年前的粤丰有了根本性的变化，全体员工对公司的管理变革比较认可，曾经巨大的管理困难已不再存在了，公司有了比较明显的变化，现在要求员工穿工装是管理的一种要求，很正常，应该说是水到渠成的。现在员工的思想水平较两年前有了一定程度的提高，能够理解企业为什么要求这么做，懂得了统一着装的重要性，懂得了全体员工统一着装是企业精神的一种体现，是一种优质企业文化的特点。

有时候，一个好想法、一个金点子也要有恰当的时机才能够实现，而与老板沟通则更应该懂得机会与时机的问题，要了解公司目前最需要解决的问题是什么，而不是自己最想解决的问题是什么。

在企业改革的过程中，老板最担心的问题就是企业的稳定性，所以绝对不可以因企业改革而使整个公司处在动荡之中。作为一名总经理，要对公司进行有效变革，首先必须有清晰的改革思路，步步为营、稳打稳扎，要在不知不觉中就对企业进行了变革，这样才是最好的效果。如果急于求成、思路不清晰、没有一个明确有效的改革计划，再加上自身性格不稳重，就很可能会给企业带来一场灾难。任何一个老板都不愿看到改革所带来的变动严重影响到企业的日常运作，如果我是老板也是一样。改革与创新固然重要，但是必须在企业稳定的前提下逐步、稳健地推行，不能把改革变成企业内部的“大革命”。

在与老板沟通过程中不能太看重自己的权力，更不能过高地估计自己的能力，否则就叫狂妄了，狂妄的人没有谁愿意与他相处，为人要有自知之明。作为一名职业经理人，更不可以在背后对老板指手画脚，说老板这也不行那也不懂，要知道老板也是人，不是神仙，他也一样需要别人尊重，更何况我们还是他的员工。所以无论在什么时候，我都不会对我的老板说三道四，维护自己老板在公司的威信和尊严。

作为一名职业经理人要守本分，要清楚自己在公司的定位。我们就是老板请过来管理企业的一名管理人员，我们的本分就是按照老板的要求把公司管理好，不能有任何非分之想，要知道老板是非常精明的，下面的人有任何非分之想他都会发觉，所以千万不要以为老板不知道，他只是在给你机会，没有点破而已。试想，如果一名职业经理人不守本分，总是有非分之想，当老板知道之后还能信任你吗？就算你能力最强都一样会让你走人。

为人诚实、有良好的职业操守、对企业忠诚是与老板良好相处的基础，否则无论你做任何事情，老板都将不会再信任你，离开公司也只是时间问题。我在处理公司饭堂及各类供应商的问题方面，可以说是本着公平公正的原则，从不一个人去处理与经济有关的任何事情，所以在老板面前我能做到坦坦荡荡，以自己真实的能力和劳动成果来获取我应该得到的报酬。我从不参与任何供应商的宴请，也不接受任何个人的送礼。

很多职业经理人的报销费用比较多，甚至连个人的消费品都拿来公司报销，如果时间长了、次数多了，自己在老板心目中的形象就会差了，就会给老板留下一个喜欢占小便宜的印象。一个这么喜欢占小便宜的人怎么能做大事呢，至少可以说是目光短浅、人生智慧不足。那么一旦在老板的心目中形成这样的印象，就会直接影响与老板的沟通，像这样的总经理还能做多长时间呢，离开公司同样也只是时间的问题。

很多职业经理人每到一家新的企业任职时，总喜欢带走一些自己曾经的老部下随同自己一起去打拼。这种现象很常见，但是要把握好一个度的问题，同时一定要选对人。他不但要有过人的工作能力，更要有较好的职业道德和人品，性格稳重、为人低调也是基本要求，否则他一定会严重影响到职业经理人与整个管理团队及老板之间的关系。

从入职粤丰公司到现在为止，我还没有带过一个我曾经的老部下过来，我不想让公司的员工认为我有自己的小团队，更不想让老板误会我，从而影响到我与整个团队之间的关系。当然，就算我真的没有带一名管理人员进粤丰公司，还是一样有很多人认为新招聘的部门经理都是我曾经的老部下，要不就是经我朋友介绍进来的。他们这些怀疑很正常，但是我心怀坦荡，在处理任何问题时我都毫无顾虑，时间长了大家自然会明白过来，所以我也不用担心老板在这个方面猜忌我。

与老板之间的沟通我不敢说能做到最好，但是我可以做到与老板之间进行无障碍沟通，如果做不到100分，我也会努力做到95分。

当然，肯定也有一些老板很难沟通，更没有什么长远的战略眼光和超前的经营理念，也很小气，对外聘的总经理非常不信任，无论你怎么努力他都不会去信任你，聘请总经理只是他的一时需要而已，并且在公司安插了很多眼线，就好像做特务工作一样，监视总经理每天去了哪里、做了什么事、早上几点上班、中间是否出去过、在公司说了哪些话等。如果遇到这样的老板，只能说是自己的运气不够好，中国的老板这么多，唯独让你遇上了这样的一个老板，那么尽快离开这家公司是职业经理人最明智的选择，根本没有必要在这样的企业里浪费太多的时间，否则对劳资双方都是一种痛苦。我有一些朋友就在这样的企业里待过，同老板闹得非常不愉快，我认为没有这个必要，企业是老板的，如果自己真的引导不了老板，那还是要同老板好聚好散，绝对不能同老板斗气，在外面撒布一些对公司不利的传言。当然，像这样的老板毕竟是很少的，绝大多数老板对职业经理人还是很信任的，否则中国也产生不了这么多优秀的民营企业。