直播中如何应对恶意评论？

在直播过程中，主播还会遇到用户突然发弹幕声称“主播好丑”“主播怎么那么黑”“主播你怎么脸那么大”的恶意评论，此时，主播要摆正心态，切忌与用户在直播间互骂，影响直播质量。同时可以用高姿态的方式予以回答，如针对“主播怎么这么黑”，可以回敬“是啊！所以我们才要在日常生活中注重保养”。

主播无法满足每一位用户的审美及趣味，所以应对“黑粉”最重要的就是要调整心态，切忌因攻击性言论影响直播状态。

思政空间

近年来，部分主播总是热议不断，一方面因为其高收入让人咋舌，而另一方面则因为走红之后被爆料出来的各种负面消息。例如某职业模特，一直不温不火的状态被直播平台彻底改变，其成了直播圈子里的大咖；然而，在迎来职业生涯高峰期时，这位模特却开始忘乎所以，引出了一系列的麻烦。

当然，该模特由于涉黄、违反直播相关规定而被封禁。虽然其本人为发生在自己身上的事件进行了辩解，声称自己是受害者，是被别人“带了节奏”，对于流传出去的负面证据和照片自己辩称“因为我本身是模特，我认为展示自己的优美身材是一件很好的事情”。

不管事情是真是假，也不管是否是出于个人的意愿去拍一些大尺度的写真照，作为公众人物，在公共平台违反条例、明知故犯，为了“博出位”放弃底线的推广方式，让人所不齿。不论大小主播，粉丝多或者粉丝少，都要记住：你是社会中的一员，须遵循社会规则，牢记社会公德。更何况作为公众人物，更加要注意自己的言谈举止给社会带来的影响。

换句话说，直播依然是要挣良心钱。不违反社会法律规范，让直播行业朝着健康向上的方向发展是每个主播所应尽的义务。当然，作为网民更不应该起哄。主播作为直播间粉丝的意见领袖，更应该以身作则，而不是通过打擦边球的方式，无底限地进行推广、炒作，应坚守网络文明传播。

同步测试

一、选择题

1.在数字直播营销中，主播可以利用的引流工具包括（　）。

A.个人IP　B.评论　C.企业认证　D.付费推广

2.为了提升用户黏度，主播需要有针对性地设计个人主页。以抖音直播平台为例，个人主页包括（　）等几个部分。

A.账号头像　B.昵称　C.个人简介　D.背景图

3.主播直播时整体着装应整洁、落落大方，以下哪些类型是淘宝直播平台禁止的着装类型？（　）

A.男性赤裸上身或仅穿内裤

B.女性穿着过分暴露，大尺度裸露背部、裸露内衣

C.穿着情趣制服、透视装、渔网袜

D.穿着国家机关工作制服

4.经直播前的精心准备，主播发起一场直播的错误方式是（　）。(www.xing528.com)

A.通过淘宝直播App发起预告　B.通过淘宝直播App发起直播

C.通过手机淘宝发起直播　D.通过PC中控台发起直播

5.下列关于手机直播过程中遇到直播画面卡顿后的解决方法，说法错误的是（　）。

A.检查手机电量，使用电量充足的备用手机开播

B.检查手机网络，切换确保稳定的WiFi或4G网络

C.结束直播App进程，重新打开进入，恢复该直播

D.不用自查，直接找“小二”反馈

二、简答题

1.简要论述直播脚本的概念和作用。

2.简要论述直播脚本的要素。

3.简要论述数字直播营销中会遇到的突发状况。

三、技能训练题

（一）实训背景

作为国内男装领域的常青树，海澜之家通过签约印小天、杜淳、林更新等知名影视明星为代言人的方式获得了良好销量，但品牌方面需要继续提升。现阶段，各大服装品牌都在打“时尚”“款式”“价格”牌，常规的新品发布已难以吸引消费者，因此海澜之家决定尝试电商直播营销，在内容及互动上寻求突破。

（二）实训目标

请结合本章知识点，为海澜之家设计一份“双十一”数字直播营销的脚本方案，期望通过本次数字直播营销活动，提升海澜之家在国内的品牌知名度。

项目四同步测试答案