复盘源于古老的东方思维，这种思维不仅仅是一种思考和管理的工具，更是一种文化。这个词最早来源于棋类术语，也称“复局”，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中方法的优劣与得失。商业模式和个人管理的“复盘”，与棋类的复盘有异曲同工之妙，但心态和眼界却各有不同。前者摒弃了个人主义的角色扮演，去个人化、去中心化，完全回归到实物原生状态，解剖所有与其相关联的环节，一件一件去回忆、分析、解释、阐述，最终需要得到一个更好的可能性。复盘不是一次性的“行为艺术”，它是一种持续性、连贯性、递进式的旋转向上的动作。
（一）复盘步骤
① 回顾目标：当初的目标或期望的结果是什么。
② 评估结果：对照原来设定的目标找出这个过程中的亮点和不足。
③ 分析原因：事情做成功的关键原因和失败的根本原因，包括主观和客观两方面。
④ 总结经验：包括体会、体验、反思、规律，还包括行动计划，需要实施哪些新举措，需要继续哪些措施，需要叫停哪些项目。
（二）复盘的具体项目
1.回顾目标
复盘开始的第一步，就是回顾复盘事件的目标。这让参与复盘的人心中有数，自己要讨论什么，如何评判。将手段当作目标或者替代目标，是我们常见的错误。回顾目标的时候，有一个简单有效的技巧可以注意加以利用，那就是将目标清晰明确地在某一个地方写出来，可以写在白板上，也可以投影在屏幕上，以防止参与复盘的人员中途偏离目标。
2.结果对比
目标是希望达成的，结果是实际做到的，将二者进行对比，找到实际结果和希望目标之间的差别。结果与目标的对比，有5种可能产生的情况：
① 结果和目标一致，完成情况达到了所设定的目标；
② 结果超越目标，完成情况比设定的目标还好；
③ 结果不如目标，完成情况比设定的目标要差；
④ 结果中出现了目标中没有的项目，是在做事的过程中新添加进来的；
⑤ 目标中有的项目，但是结果中却没有该项目的完成情况，结果为 0。这也可以视为结果不如目标，但是这种结果与目标的差距是根本没有行动，与那种行动了却没有达到期望值还不一样，所以单列。
结果对比的目的不是发现差距，而是发现问题。重点不是关注差距有多大，而是关注出现差距的地方。试着去提出疑问：为什么会有这样的差距？结果对比也该像“回顾目标”那样展现出来，让复盘参与人员随时可见。
3.叙述过程
过程叙述的目的是让所有复盘参与人员都知道事件的过程，了解做的事，知道细节，拥有共同的信息，这样大家才有共同讨论的基础，不浪费时间在信息层面。为了实现这一目标，可用“照本宣科”的方法。“照本宣科”的关键，除了要照着本子说，还在于要有一个“本”。在复盘之前，自己对做事的过程用文字形式进行呈现，就可以形成复盘中要照着宣讲的“本”了。(https://www.xing528.com)
4.自我剖析
自我剖析，就是自己对做过的事情进行反思和分析，看看有哪些问题、有哪些成绩，并试着去找出原因，发现规律。自我剖析是一个自我成长的机会，它能让你先给自己打预防针，这样后面别人给你扎针的时候，你就有了准备，也能够对比。自我剖析的时候，要客观，要能够对自己不留情面。进行这一步的时候，根据“结果对比”部分的结果，进行进一步思考，以期明确在结果中，有多少是自己努力带来的，有多少是外在环境造成的，区分自己努力还是外在环境的影响。
5.众人设问
众人设问可以让复盘突破事件本身的局限，突破个人见识的局限。设问的内容在上文已经提到。设问要多探索可能性，考察每一种可能性的条件，以及其边界。当这些被探讨清楚了以后，问题基本上就一清二楚了。
6.总结规律
总结规律是复盘最重要的内容，上面所有的步骤都是为了得出一般性的规律，形成符合真相的认识。总结规律得出的结论是否正确，最好的检验当然是时间。但是，一旦进入实践阶段，则说明复盘工作已经结束，它依旧不是复盘当时就能确定的。复盘得出的结论是否可靠，必须在复盘的当时做出判断，一般来说可以通过4个原则来评判：
（1）复盘结论的落脚点是否在偶发性的因素上？
当复盘的结论落脚在偶发性因素上，那一定是错误的。如果复盘没有进入逻辑层面，没有经受住逻辑的验证，则这样的复盘结论一定是不可信的。
（2）复盘结论是指向人还是指向事？
复盘的结论如果是指向人，则很可能说明复盘没有真正到位。因为复盘得出的是规律性的认识，而人是具体的，各不相同。指向事，则复盘得到规律的可能性更高。当然，这里的“事”不是指某件具体的事，而是指人之外的事物。复盘的结论不是指向人，而是从事物的本质去理解分析，这是验证复盘结论是否可靠的标准之一。
（3）复盘结论的得出，是否有过三次以上连续的“为什么”或者“为什么不”的追问？
复盘得出的结论，至少应该有过三次以上的连续的“为什么”或者“为什么不”的询问。如果次数不够，也很可能意味着复盘没有找到真正的原因。探寻问题背后的问题，找出答案之后的答案，这就是追问的目的。
（4）是否是经过交叉验证得出的结论？
“孤证不能定案”是法律上的术语，可用来比喻复盘得出的结论。通过其他事情交叉验证，也可以为结论的有效性提供一定的保障。
7.案例佐证
为了验证规律的可信度，除了从因果关系去验证规律，还应该用其他案例进行佐证，这是从规律的适用性出发的一次实验。案例佐证面临着案例选择的问题，所选的案例应该是同类型的、同行业的，不能选取跟所复盘的事件无关的案例。
8.复盘归档
经受了上述7步的复盘得出的结论，应该来说具有较高的可信度，这个时候，它们就是得到了认可和值得传播的观念和规律。下一步就有必要对复盘进行归档，这其实也是知识管理的一种。
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