如何规避网上法律风险？10个实用方法！

活动背景

在王创和陈功组织创业团队学习网上交易的法律法规和案例后，大家一致认为要采取措施防范网上交易风险，既要避免网上交易行为触犯法律，又要防范他人利用自己的疏忽钻空子，给企业造成不可挽回的损失。

活动实施

知识窗

为了警惕和防范交易风险，确保网上交易健康，帮助和鼓励网上交易各参与方开展网上交易，商务部发布了《关于网上交易的指导意见（暂行）》，要求网上交易遵循三个基本原则：

（1）遵守国家法律法规。网上交易具有特殊性，网上交易可以利用互联网和信息技术订立合同和履行合同，但参与各方必须遵守国家相关法律法规，遵守国家信息安全等级保护制度的相关规定和标准。

（2）遵守互联网技术规范和安全规范。网上交易以互联网环境为基础。为保证交易的正常进行，网上交易参与各方，特别是网上交易服务提供者，必须遵守国家制定的互联网技术规范和安全规范。

（3）诚实守信，严格自律。网上交易各参与方必须遵守诚实守信的基本原则，严格自律，健康有序地开展网上交易，不得利用网上交易从事违法犯罪活动。

【做一做】查阅商务部《关于网上交易的指导意见（暂行）》，结合网上交易常见的法律纠纷，对你的网上交易做一次全面的法律“体检”，并采取以下几条措施来防范和规避网上交易风险。

1.注意确认交易对方的真实身份

在网上交易前要尽可能多地了解对方的真实身份、信用状况、履约能力等交易信息，可以要求对方告知或向交易服务提供者询问，必要时也可以向有关管理、服务机构查询。

可以在适当的时候将自身与交易有关的真实信息告知对方，如：营业执照和特殊业务许可证照的有关信息，实体经营地址和真实有效的联系方式，并要求对方提供同类信息。如果对方拒绝提供基本身份信息，则需要谨慎对待，慎重交易，警惕和防范对方欺诈的行为。

2.遵守合同订立的有关要求

采用电子邮件、网上交流等方式订立合同时，要遵守《合同法》《电子签名法》的有关规定，并注意货物描述、价款的支付、标的物和有关单据、凭证的交付等事项。要仔细阅读合同条款，谨慎签约。如通过电子签名签订合同，还要遵守电子签名的法律规定，使用可靠的电子签名，并选择依法设立的电子认证服务提供者的认证服务。

3.注意支付安全

选择网上支付方式时，要通过安全可靠的支付平台，还要及时保存支付信息，增强网上支付的安全意识。进行线下支付时，要充分考虑货到付款、预付货款等方式的特点，注意资金的使用安全。

4.依法发布广告，防范违法广告

发布的网络广告要真实合法，同时要增强警惕性和鉴别能力，注意防范以新闻或论坛讨论等形式出现的虚假违法广告。

5.注意保护知识产权

要依法交易含有知识产权的商品或服务，不能利用网上交易侵犯他人知识产权。例如，网上转载图片时，需要看该图片作者是否允许转载，如可以转载的还必须注明出处。

6.保存网上交易记录

要注意保存各类交易记录作为纠纷处理时的证据。如果是进行大宗商品、贵重商品与重要服务的交易，还要形成必要的书面文件或采取其他合理措施留存交易记录。在组织开店货源时，由于网络交易的双方主要是通过网上聊天、电子邮件等工具来进行沟通的，与当面交流相比更容易产生理解偏差，容易发生交易纠纷，因此在保存网络交易记录的同时，有必要以书面材料予以确认。

活动评价

在本任务中我们学习了与网上创业相关的法律法规，提高了网店产品侵权责任意识和知识产权保护意识，知道了如何去防范交易风险和规范经营活动，为网店的发展打下了坚实的基础。

合作实训

_______________________项目实训书

实训项目：案例分析网上创业的好处。

实训要求：

（1）3～5名同学为一个小组协同完成。

（2）将分析结果写在活页纸上。

（3）请每组同学派一名代表上台分析。

实训内容：张同学在某一网站的论坛上将自己开发的一套小程序以2 000元的价格卖给了一家公司，该公司同意先支付1 000元，另外1 000元过一段时间后再支付。但两个月过去了，张同学再三联系这家公司，这家公司都未支付，并说当初没有具体说明多长时间内交付，因此要再等几个月。分析这个交易流程存在什么问题？前期应该如何规避？

项目总结

初创的网上企业在发展过程中要根据收集到的经营数据进行分析，调整和提升营销策略，从而达到优化产品和服务、扩大企业规模的目的。对于初创阶段的学生创业者而言，应积极了解创业的法律法规，防范可能出现的法律风险，避免不必要的损失，确保创业的成功。

项目检测(www.xing528.com)

1.单选题（每题只有一个正确答案，请将正确的答案填在括号中）

（1）行业排名应该在生意参谋中的哪个模块？（　　）

A.流量　　B.市场　　C.商品　　D.交易数据

（2）网上开店与网下开店相结合的经营方式，主要指经营者（　　）。

A.只有网店　　B.既有网店又有实体店

C.只有实体店　　D.既无网店又无实体店

（3）作为一名客服人员，有顾客问：“我身高162 cm，体重49 kg，这件T恤（普通款）哪个尺码适合我呢？”最佳的回复是哪个？（　　）

A.亲，个人建议S码，如果您不放心可以具体看下详细的尺码表。

B.亲，您的身材很不错，这件T恤您穿S码会合适一些，小码比较显身材。但如果您平时喜好宽松的穿着，可以选择M码。

C.亲，个人觉得您还是自己选择吧，因为您最了解自己的身材。

D.亲，您好瘦啊，穿什么码的都合适。

（4）网络客户服务的最大优势在于？（　　）

A.价格非常低廉，效果更佳。　　B.价格非常低廉，效果更佳。

C.能够与客户建立起持久的一对一服务关系。　　D.信息传递的及时性。

2.多选题（每题有两个或两个以上的正确答案，请将正确的答案填在括号中）

（1）生意参谋中的行业走势图包括哪些内容？（　　）

A.访客数　　B.成交量　　C.卖家数　　D.搜索人气

（2）访客特征分布包括哪些内容？（　　）

A.性别　　B.店铺新老客户　　C.淘气值分布　　D.消费层级

（3）淘宝店铺的来源构成包括哪些？（　　）

A.商品收藏人数　　B.关注店铺买家数　　C.访客数　　D.新访客

（4）访客的行为分析包括哪些？（　　）

A.消费层级　　B.来源关键词　　C.支付金额　　D.浏览量分布

（5）商品概况中包括哪些信息？（　　）

A.商品访客数　　B.支付件数　　C.异常商品数　　D.商品浏览量

3.判断题（正确的画“√”错误的画“×”）

（1）生意参谋的市场分析功能都是免费的。　（　　）

（2）针对常见固定的问题，可以设置快捷短语进行快速回复。　（　　）

（3）防范和规避网上交易风险需要确认网上交易主体的身份。　（　　）

（4）新店引流免费的渠道有直通车。　（　　）

（5）客服的销售量也是衡量客服绩效的方式之一。　（　　）

4.简述题

（1）简述提高客户转化率的一系列措施。

（2）简述提高网店客服的工作技巧。