深度解析：创新资本的构成与形成

（一）制度创新资本与形成

1.制度创新资本的含义

制度创新资本，是指在企业制度创新的过程中，所形成的不断更新的制度创新理念、制度创新技能、制度创新环境和制度创新品质等精神资本。简而言之，制度创新资本是企业稳定的制度创新才能，是创新资本的有机组成之一。

2.制度创新资本的形成

（1）制度创新的内容

企业制度创新，主要包括现代企业制度、劳动制度、分配制度等的创新。现代企业制度创新，涵盖产权制度创新、组织制度创新和管理制度创新。产权制度创新，是产权的组合、调节和保护的制度创新。目的是使产权的归属更清晰、权责更明确、保护更严格、流转更顺畅，以提高资源配置效率和降低交易费用。组织制度创新，主要是创新公司治理结构，理顺所有者、经营者和生产者的关系。目的是使决策者、执行者、监督者，责权分明和相互制约；降低代理成本，实现公司和股东的利益最大化。管理制度创新，主要是生产经营制度和管理组织的创新。目的是使管理思想适应企业内外环境变化，保证工作有序进行，提高生产效率和降低经营成本，提高企业品牌价值和增加公司收益。

劳动制度创新，主要是调整企业与员工之间权利和义务的制度创新。目的是以人为本的管理思想，对劳动力进行有效的组织；强化员工的责任感和使命感，协调人际关系，调动劳动者的积极性和创造性；加强劳动组织纪律，提高劳动效率。分配制度创新，主要是划分所有者、经营者和生产者收益的制度创新。目的是合理分配生产要素的收益，调动各方面的积极性；加强员工利益与企业利益结合，形成员工与企业的利益共同体；正确运用收入的差异化，使员工为企业发展尽心尽力和尽职尽责；纳入创新和专利参与收入分配，不断强化发明创造和企业创新。

（2）制度创新资本的形成

制度创新资本，是借助制度创新凝结形成企业制度创才能。企业在制度创新的过程中，进行创造制度创新资本的投资，不断更新发展制度创新理念、制度创新知识、制度创新技能和制度创新环境等，增强制度创新能力，从而使制度创新转化为制度创新资本。

企业的制度创新，包括产权制度创新、组织制度创新、管理制度创新、劳动制度创新和分配制度创新等内容。制度创新资本，也是从这五个方面形成的。也就是说，企业把制度创新相关的理念、知识等，进行不断地总结、吸收和升华，形成企业的制度创新意识以及制度创新力。

在制度创新的过程中，新的制度创新理念、制度创新知识、制度创新技能等的形成，需要知识共享，需要进行培训，需要不断总结，需要不断积累，需要不断升华。这样，全体员工才能不断更新发展制度创新意识、制度创新技能等，最后形成制度创新能力，如图1所示。

图1　制度创新资本的形成

（二）技术创新资本与形成

1.技术创新资本的含义

技术创新资本，是指根据科学理论和知识，在开发新技术或进行技术应用创新的过程中，所形成的不断更新的技术创新理念、技术创新技能、技术创新环境和技术创新品质等观念资本。技术创新资本，是企业拥有的稳定技术创新能力，是创新资本的有机组成之二。

2.技术创新资本的形成

（1）技术创新的内容

技术创新是创新领域研究最多的话题，几乎所有研究创新的学者都会涉及技术创新。简单地说，技术创新是技术进步与市场机会的结合。市场总是处于不断的变化之中，企业只有不断进行技术创新，才可能更好地满足市场需求。技术创新主要有两个方面，一是工艺创新，以更加高效迅速地生产产品；二是产品创新，以使新技术能成功地引入生产。产品结构和性能的创新，以及设备的升级改造，也是企业技术创新的重要内容。

按照熊彼特的观点，工艺创新是一种关于生产要素的“新组合”，即把一种新的生产工艺引人生产过程。工艺创新包括两层含义，既可以指创造一种新产品的生产工艺，也可以指以新的生产工艺生产市场上已有的产品。产品创新主要是指产品的研究开发与商业化，包括生产全新或显著改进的产品。产品结构和性能的创新，可以是增添了新用途或新特点的产品，还可以是在花色、外观、表面装饰、包装装潢等方面的改进。设备的升级创新，是以新的或先进的更高效率的设备，替换陈旧的、技术上难以保证产品质量或生产效率低下的设备；是用最新科学技术成果，改造更新已有设备的局部，提高设备的技术性能。

（2）技术创新资本的形成

技术创新资本，是企业在技术创新的过程中，进行创造技术创新资本的投资，总结和升华为全体员工的技术创新理念、技术创新知识、技术创新技能等，所形成的稳定的技术创新才能。也就是说，企业技术创新的过程，既是解决技术难题的过程，也是使技术创新转化为员工的技术创新理念、技术创新知识、技术创新技能的过程，以及转化为企业技术创新环境和技术创新品质的过程。

企业技术创新资本形成的这个过程，可以是建立技术创新理念、积累技术创新知识、训练技术创新技能等的过程，也可能是更新技术创新理念、技术创新知识、技术创新技能的过程。

企业的技术创新，主要有工艺创新、产品创新、产品结构和性能创新和设备升级创新等内容。技术创新资本的形成，也源于这四个方面的创新。通过对技术创新四个方面创新的归纳、总结和升华，凝结成全体员工的技术创新理念和技术创新能力，如图2所示。

图2　技术创新资本的形成

（三）管理创新资本与形成

1.管理创新资本的含义

管理创新资本，是指企业根据内外环境的变化和对创新资本发展战略目标，持续地将管理要素进行重新整合，列入企业管理系统，使之不断具备新功能，并形成不断更新发展的管理创新能力、管理创新知识、管理创新技能等无形资产。拥有管理创新资本，企业就具备稳定的管理创新才能，是创新资本的有机组成之三。

2.管理创新资本的形成(www.xing528.com)

（1）管理创新的内容

管理创新，主要包括文化创新、关系创新、管理理念创新、管理手段创新、管理组织创新、人力资源管理创新和管理模式创新等。文化创新，有利于建立统一的价值观，树立创新意识。关系创新，有利于协调内外关系，提高沟通效果。管理理念创新，有利于组织与环境的互动，提高组织的应变能力；整合员工的个体价值和个人目标，充分释放员工的潜能。管理手段创新，有利于优化管理基础，提高管理的效能。管理组织创新，有利于适应环境的变化，用动态化的组织形态保证企业创新发展战略的实现，促进企业的成长。人力资源管理创新，有利于吸引和合理使用创新人才，组建创新型学习组织，发挥员工的创造力。管理模式创新，有利于整合知识资源，实现知识共享，适应市场的变化，提高竞争能力。

文化创新，主要是树立创新的价值观念，培养创新精神，确立创新行为准则，打造创新文化环境等。企业产品等。企业竞争的最高境界和最高层次，是文化竞争。知识经济条件下，是创新文化的竞争，即全体员工是否拥有创新价值观念的竞争。文化创新要根据环境变化，在继承原有文化的基础上，建立创新文化，以引导员工不断追求创新。

关系创新，主要有企业与顾客关系创新，企业与政府关系创新，企业与竞争者关系创新，企业与供应商关系创新等。关系创新中最重要的目标指向，是企业与顾客关系的创新。顾客关系创新，就是要以个性化服务为基准，全面考虑消费者的兴趣和愿望，把设计、生产和服务建立在消费者的个性需求基础之上。

管理理念创新，主要是确立创新文化相一致的经营思想，树立创新品牌意识，在创新竞争中促进员工与企业共同成长，打造有利于创新的企业、员工、顾客利益共同体。管理理念创新的关键，是以人和创新为本，重视创新员工的激励，重视创新价值观的培育，重视顾客成功的创新，重视创新的长远利益。

管理手段创新，是要是将现代管理技术、现代管理方法等手段，与管理系统有机结合起来，并创新地运用到市场定位、顾客服务、产品设计、生产制造、库存物流、产品销售、成本分析等各个方面。管理手段创新的核心，是围绕现代管理技术、现代管理方法等的引入，进行管理系统的创新，以全面提高管理系统的功能和效率。

管理组织创新，主要是为满足创新的需要，以创新资本发展战略、企业长远规划为指导，根据企业规模、人员素质、生产或服务特征和市场目标等，进行组织的重新设计和再造。管理组织创新的结果，应更加扁平化，更加有利于激励员工创新，更加有利于服务顾客，更加有利于制度创新、技术创新、管理创新和市场创新，更加有利于创新资本的创造。

人力资源管理创新，主要是从创新员的价值实现出发，在员工招聘和配置运作、培训和开发安排、薪酬和福利设计、劳动关系处理、绩效考核评价等方面进行创新。有效的人力资源管理创新，能促进员工不断学习、终身学习，能促进员工分工合作、愉快合作，能促进员工努力创新、主动创新。

管理模式创新，主要是由创新的管理理念、管理组织、管理程序和管理手段等，整合而成的框架性体系。管理模式创新的目标，是以创新文化为主导，面向创新转化为创新资本，从而能够不断创新，适应市场的变化，满足顾客的个性化需求。简单而言，通过管理模式的创新，全体员工具有“间断创新-创新资本-稳定创新”的思维定式，企业形成创新化的管理模式。

（2）管理创新资本的形成

管理创新资本，是企业在不断创新的过程中，全体员工具有管理创新理念、管理创新知识、管理创新技能等，从而整个企业拥有管理创新文化和创新品质，所形成稳定的管理创新才能。管理创新资本创造的过程，是不断整理和总结管理创新理念、管理创新知识、管理创新技能等过程，也是企业创新文化形成的过程，还是管理创新转化为管理创新能力的过程，又是不断进行管理创新资本创造的投资过程。

企业的管理创新，主要有文化创新、关系创新、管理理念创新、管理手段创新、管理组织创新、人力资源管理创新和管理模式创新等。管理创新资本，是以这些管理创新为基础形成的。企业就是在这些管理创新的过程中，通过不断的整理、总结和升华，从而使全体员工具有管理创新才能，如图3所示。

图3　管理创新资本的形成

（四）市场创新资本与形成

1.市场创新资本的含义

市场创新资本，是指作为市场主体的企业，从顾客个性化需求或顾客成功出发，通过持续开拓新市场，所形成不断更新发展的市场创新能力、市场创新技术、市场创新知识、市场创新环境等市场创新品质。概而言之，市场创新资本，就是企业拥有的稳定市场创新才能，是创新资本的有机组成之四。

2.市场创新资本的形成

（1）市场创新的内容

市场创新，主要有市场观念创新、产品品牌创新和顾客服务创新等。市场观念创新，能根据经济发展和市场需求的变化，瞄准消费者的新需要，创新产品设计、生产和营销，满足消费者自我价值的实现或给消费者带来成功。产品品牌创新，能有效满足消费者心理升级换代的需要，更好地实现制度创新、技术创新和管理创新的高附加值，从而能够进行溢价销售，获得更高的经济效益；能进一步提升企业形象，增加企业品牌价值。顾客服务创新，能加强企业与顾客联系，更好地实现消费者新需要的满足；能更迅速更深入掌握顾客个性化需求的变化，为企业创新提供新的源泉和动力。

市场观念创新，主要是企业根据消费者需求的变化，更新经营信念，用消费者为中心的思维方式，进一步端正消费者是统治的态度，在组织管理市场活动的指导思想和行为准则等方面进行创新。市场观念创新的目的，是使企业的经营思想，集中在创造市场需求上，为提高顾客的满足程度而不懈努力，让企业市场观念与消费者的消费观念同步发展。

产品品牌创新，主要是从目标市场和潜在市场出发，根据企业产品和服务的特点，在传承企业与顾客关系历史上，进行品牌定位、品牌价值观、品牌形象、品牌规划等方面的创新。品牌定位是产品品牌创新的重点，需要以满足消费者心理升级换代需要为核心，进行品牌定位的价值、特性分析，使产品品牌能有效实现企业与消费者的内在联结。

顾客服务创新，主要是服务观念、服务功能、服务方式的创新。服务观念创新，就是根据不同细分市场消费者需求个性和需求层次，尤其是需求的变化和潜在顾客的需求，不断更新服务内容，提高服务标准，以更好地满足顾客的消费欲望。服务功能创新，就是要根据消费者需求的变化，利用最新的服务技术，不断完善服务系统，为消费者的物质需要、既定需要和一般需要提供便利，为消费者的精神需要、增长需要和特殊需要提供保证。服务方式创新，就是根据消费者的消费行为习惯和服务技术的进步，以满足消费者售前、售中、售后的需要为中心，以诚信可靠、沟通迅速、处理及时为标准，不断更新服务顾客的方法和形式。

（2）市场创新资本的形成

市场创新资本，是企业利用市场创新活动，为总结、凝集和升华为市场创新资本进行的投资，使全体员工具有市场创新理念、市场创新知识、市场创新技能等，内化为稳定的技术创新才能。企业进行市场创新转化为市场创新资本的过程，不仅是企业营造市场创新环境的过程，还是不断更新市场创新理念、市场创新知识、市场创新技能的过程，又是打造市场创新品质的过程。

市场创新，主要是市场观念创新、产品品牌创新和顾客服务创新等。市场创新资本的创造，就是通过市场观念创新、产品品牌创新和顾客服务创新，不断地总结、凝集和升华为市场观念创新能力、产品品牌创新能力和顾客服务创新能力，使全体员工具有稳定市场创新才能的过程，如图4所示。

图4　市场创新资本的形成