【引导任务】
李刚和刘帅是报关与国际货运专业的毕业生,李刚在校时学习成绩优异,老师经常表扬他,他也自我感觉不错,可是他不善于与同学和老师沟通。刘帅学习成绩不如李刚,但是乐于参加社会活动,和老师、同学的关系都相处得很好,毕业后他俩同时应聘到一家国际货运代理公司工作。
招聘面试时,货代公司经理看李刚成绩好,英语好,人也老实,立即决定录用他。但是对是否要刘帅产生了异议,既担心他调皮捣蛋管不住,又担心他工作做不好。经过一番争议,最后公司决定试用刘帅三个月。
公司分配李刚在操作部工作,刘帅在销售部工作。三个月过去了,李刚和刘帅的工作都得到了公司的认可。你知道为什么吗?
根据《国际货运代理》职业标准,对国际货运代理从业人员的技能要求如下:
(1)有一定的专业知识和相关知识的学习能力。
(2)有较强的代理操作能力。
(3)有较强的组织协调和应变能力。
(4)有一定的语言表达能力和沟通能力。
(5)有一定的货代英语的阅读、表达和书写能力。(www.xing528.com)
(6)有一定的规划和经济核算能力。
【职场心得】
我叫王艳萍,毕业于天津电子信息职业技术学院报关与国际货运专业,现在天津爱瑞耐尔国际贸易有限公司做货代操作员工作。工作了几个月,我的体会是:
计算机的英文录入速度要快,因为工作中一些单据的录入都是英文。如果打字速度太慢,客户需要的单据就不能及时传递,客户会感觉你的工作效率低,服务不好,就会影响到和客户之间的合作。
计算机应用技能要熟练。我自认为自己在操作Office软件时还是不能快速、准确地做好合同、发票、提单等单据。
英语的能力还需要进一步加强。因为有一些单据是纯英文的,工作中有时也需要和国外的客户进行沟通,如果英语不好,业务能力很难得到提升。
做事情要细心,单据填错了,经济损失是巨大的!
要想做一个出色的货代操作员,时间观念必须要强!否则,影响了货物出运,不仅有经济损失,客户也要丢失,有时还需要赔偿。
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