员工管理的两难困境及其核心问题

新型的市场主导的雇佣关系给现代企业带来了很多优势：它给企业带来了弹性，帮助组织很快地适应环境的变革并且减少了它们对员工的长期责任，最起码它降低了企业的成本并且把许多风险和问题都转移到了员工身上，员工承受了企业重构的冲击。但是这种新的雇佣关系也给企业带来了新的问题。这些问题领域中最重要的是：员工承诺、挽留核心员工和开发员工技能尤其组织独特技能（卡佩利，2006）。

（一）员工的组织承诺度降低

新型雇佣关系产生的最重要的问题就是员工承诺度不断下滑。在现代企业中，传统雇佣关系中的企业和员工之间的心理契约遭到违背之后，新的互惠关系并没有形成，新的心理契约没有达成。这对于企业和员工双方来说代价都是惨重的。对于员工来说，他们丧失了职位保障，同时还必须担忧职业发展所必需的技能培训和发展；对企业来说，它们丧失了员工的信任和承诺。

对很多现代企业来说，最大也是最根本的困境是员工授权和承诺降低的混合。当企业越来越多地引进希望员工站在组织利益的立场上开展工作的高绩效系统时，它们也由于急剧地降低了员工对企业的承诺度而改变了雇佣关系。很多评论家认为，这是现代企业雇佣关系的致命缺陷。

（二）挽留核心员工的难度大大提升

许多现代企业都会发现它们需要精简一些运营环节或者不再需要某些技术，在这种环境中，正常的员工流失率（包括辞职）都是一笔“财富”。但是，在现代企业中，畸高的员工流失率令企业担忧。正如思科（Cisco）公司总裁钱伯斯所说：“你不得不面对高达20%的人才流失率。”另外，还有一个更令企业担忧的团队人才整体流失的现象。现代企业中有很多的项目小组，但是一旦这些项目领导得到一个更好的工作机会，他往往会带走很多团队成员甚至整个团队。为此，有些企业（如微软公司）甚至在它的竞业禁止协议中设立条款禁止员工离职时带走本公司员工。(www.xing528.com)

首先，因为雇佣关系新变革打破很多把员工和企业捆绑在一起的安排，并且“促使”员工盯住企业外部就业机会，他们更加容易离开。其次，真正的问题来自于企业的雇佣实践。现代企业越来越多地从外部直接雇佣人才，依靠市场来满足企业的技术需要，一方面是因为企业的培训投资由于员工的高流失率而无法收回，企业进行内部培训投资的积极性降低。另一方面，市场变革的高节奏使预测未来的技术需要变得非常困难，提薪的压力或者失去员工的风险让培训投资变得非常困难。当猎头公司、人才租赁公司和其他中介机构的效率越来越高时，从市场上找到所需要的技术人才变得更加容易。所以新型的雇佣管理方式是造成挽留核心员工难度大大提升这一问题的主要原因。

（三）企业培养、保留和积累核心技术的难度大大增加

核心技术的培养和积累是现代企业竞争的关键之一，但是在这种外部市场主导的雇佣关系中，企业核心技术的培养和保留变得越来越难。一方面，由于现代企业能够非常便捷地从市场上获得所需要的技术和人才，同时由于外部劳动力市场的发达，现代企业之间竞相“挖角”的现象非常严重。而在新型的雇佣关系中，员工的组织承诺度降低，因而员工的流失率非常高；企业担心培训投资无法获得充足的“投资回报”，因而企业的培训投资积极性大大降低。另一方面，技术变革的加速要求企业拥有较高效率的技术创新速度，这意味着企业的核心技术的动态性非常强，再加上现代产业技术变革的非线性特征，企业很难预测技术走势，也就很难提前培养和储备核心技术。

因而，在现代企业技术变革的非线性特征和外部市场主导的雇佣关系模式的影响之下，企业进行核心技术的培养和保留的难度大大提升。