【摘要】：野中郁次郎等强调无论是企业内部还是企业外部，凡是能够给企业带来创新能力的重要知识资源，都应当纳入企业创新体系并加以利用。网络资源能为企业减少在不确定的市场环境中进行创新的阻力和风险。因此，企业与外部知识源的联系将有助于企业创新活动。上一章的质性研究也佐证了外部知识源对酒店创新的重要作用。
在当前环境下，市场需求不仅瞬息万变且需求越来越复杂，技术动荡程度和复杂程度原来越高，服务业业态不断变革，企业很难完全依靠内部资源获得进行创新活动、培育持续竞争力的所有知识和资源（Teece，1987；Calantone et al., 2002）。
近些年，创新管理学者们逐渐强调组织间跨学科的创新知识转移、知识获取、知识搜索对组织创新的重要性（王志伟，2010）。在传统的对制造业技术创新的研究中，纳尔逊和温特（Nelson & Winter，1982）提出企业向外部寻求新技术的策略；冯（Von，1988）指出企业的四种外部创新知识源，分别是竞争者、其他国家、用户和供应商、大学和研究机构。野中郁次郎等（Nonaka，1994；Grant & Baden-Fuller，1995）强调无论是企业内部还是企业外部，凡是能够给企业带来创新能力的重要知识资源，都应当纳入企业创新体系并加以利用。组织外部网络中的合作伙伴为组织提供了接近客户需求、市场、供应商技术等知识资源的机会，而这些知识资源是组织内部所无法获取的。网络资源能为企业减少在不确定的市场环境中进行创新的阻力和风险。因此，企业与外部知识源的联系将有助于企业创新活动。上一章的质性研究也佐证了外部知识源对酒店创新的重要作用。(www.xing528.com)
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