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感官营销:让服装掀起顾客感官革命

时间:2023-06-11 理论教育 版权反馈
【摘要】:感官营销的目的是通过视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉建立感官上的体验。总体目标是通过感官刺激让人感受到愉快、兴奋、美感以及满意。服装是感性的,通过感官营销可以为顾客提供丰富的体验。参考用于实现感官的S-P-C模型,以此利用感官营销在市场上实现自身和产品的差异化,刺激消费者购买其产品并向消费者传递价值。

感官营销:让服装掀起顾客感官革命

感官营销的目的是通过视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉建立感官上的体验。总体目标是通过感官刺激让人感受到愉快、兴奋、美感以及满意。心理学表明,在人所接受的全部信息中,有80%的来自视觉,11%的来自听觉,其他的6%分别来自嗅觉、触觉、和味觉。一般我们所看到的营销活动,不管是广告或终端促销,其载体大都是以视觉为主,所以它占的比例最高,但以此所造成的视觉麻木,需要企业有更新颖更复合的方法才能刺激消费者的购买激情。

服装是感性的,通过感官营销可以为顾客提供丰富的体验。参考用于实现感官的S-P-C模型,以此利用感官营销在市场上实现自身和产品的差异化,刺激消费者购买其产品并向消费者传递价值。模型分别代表了刺激(Stimulate)、过程(Process)和结果(Consequence)。例如,表现在视觉上的服装不同的色彩、款式、包装、服装品牌的店面特色、服装橱窗设计、服装陈列(产品)、服装店面(空间环境)等;听觉上的店内选择的音乐类型,播放的音量、音调以及韵律等;触觉上的服装面料和质地;嗅觉上的店内喷洒香水等的刺激,在此过程中(Process)可以通过多种形式的刺激达到预期效果。结果可以分为两种:带来赏心悦目的美感或是带来刺激。评价是顾客的反应,如他们可能会说“这太漂亮了”、“真舒服”等这样的语言描述。对于营销者来说,你需要决定去愉悦消费者还是去刺激他们,当然,你可以选择两者兼备,但这需要相应的空间设施和便利条件。(www.xing528.com)

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