【摘要】：（一）降低或挽回经济损失给组织带来直接和间接的经济损失是公共关系危机的后果之一，及时并认真处理公共关系危机可以降低或挽回经济损失。因此，公共关系危机处理的目的在于协调组织与公众的关系，形成组织发展的良好局面。对于任何一个组织来说，无论何种因素或事件引发的公共关系危机，都会不同程度地影响其在公众心中的良好形象。
著名公共关系专家弗兰克·杰夫金斯说：“今天我们生活在化学、核能、电气外加恐怖危机之中，必须承认，如不采取措施防止最大可能出现的危机，任何事情都有可能发生。”公共关系危机给组织造成的损害，轻则影响组织的正常运营，重则危及组织的发展甚至生存，并给公众和社会环境造成极大的破坏。因此，公共关系危机处理对于一个组织具有重大意义。
（一）降低或挽回经济损失
给组织带来直接和间接的经济损失是公共关系危机的后果之一，及时并认真处理公共关系危机可以降低或挽回经济损失。
（二）协调与公众的关系(www.xing528.com)
当面临公共关系危机时，公众与组织的关系就处于缺少协调的状态。这时有关公众就会成为消极公众，做出对组织不利的行为。因此，公共关系危机处理的目的在于协调组织与公众的关系，形成组织发展的良好局面。
（三）重塑组织良好形象
公共关系危机的实质就是组织形象危机和声誉危机。对于任何一个组织来说，无论何种因素或事件引发的公共关系危机，都会不同程度地影响其在公众心中的良好形象。通过公共关系手段处理这种形象危机，能使组织已受到损害的形象不再继续恶化，能控制事态进一步发展，使组织形象损失降低到最低程度。如果控制得当，甚至可以塑造比危机前更佳的形象。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
