网络时代公共关系的注意事项

（一）综合运用网络媒介和传统媒介

网络媒介虽然具有巨大的优越性，但也存在着局限性，传统媒介的作用和影响力也不容忽视。因此，在公共关系工作中要综合运用网络媒介和传统媒介，使媒介的运用多样化，充分发挥各种媒介的优势，共同为公共关系服务。

（二）坚持诚实信用原则

坚持诚实信用原则是指组织应把诚信作为工作的重中之重，树立组织良好的信誉和形象。政府部门通过网络平台，直接、具体地与公众交流，便于迅速有效地解疑释惑，摸清民意，提供优质服务，准确施政，从而塑造良好的政府形象。网络问政是好事，政府的问政创新是为了提高工作效率。然而，有一些民意调查，在开放言路的同时设置路障，最终歪曲和要挟民意，达到政府职能部门高满意度的测评成绩。是了解民意，提高行政效率，还是做出政绩，迎合上级机关的要求，这是对政府公共关系价值观的考验。

（三）选择恰当的方法

建立长期有效的公共关系需要使用恰当的方法，比如建立QQ群、建立网上论坛、邀请知名专家与网友聊天等，这样既可以为扩展交往搭建平台，也可以提高人们的参与度，增进彼此的交流与了解。

（四）关注网络安全问题(www.xing528.com)

由于互联网公共关系会受到黑客、竞争对手、顾客等的攻击，因而，关注网络安全问题十分必要。一方面，要加强自身管理，采用技术手段，提高安全水平；另一方面，政府需要加强法制建设和监督管理工作，保障互联网公共关系在良好的环境中运行。

（五）合理利用政府微博

党政机构的微博营造了官民平等互动的信息交流平台；官员的实名微博突显了官员的个性、感染力及对网民、对现实问题的关注，微博确实是一条塑造领导人形象从而形成良好政府形象的重要途径。然而，现在的官方微博还存在许多困境，微博的功能开发不全，运用范围小，信息交流途径不畅，地域性强，并没有完全实现网络新媒体“跨地域、无疆界”的特点。

（六）谨慎使用政府网络营销

“企业家政府”是政府改革中甚为流行的理念，对效率与效益的追求使得许多企业管理手段和方式被直接引用或嫁接到政府管理活动中，政府公共关系活动也运用了很多企业公共关系活动的方式。网络营销成为政府公共关系活动的新形式也势在必行。但作为“公权力”管理的执掌者，政府是否因为竞价过程不菲的推广费而导致了背后公共资产的流失，是否因竞价提供了某些机构和人员牟利的空间，商业模式的互联网推广是否在无形中降低了政府的公信力，政府网站对流量的追求是否偏离了为人民服务的初衷等，都遭到了网民的质疑。