人力资源管理：界定、职能与内容

（一）人力资源管理概念

人力资源管理可分为微观和宏观管理。宏观管理是指对社会整体人力资源进行计划、控制,进而调整和改善社会人力资源状况,使之适应社会生产发展要求,保证社会经济运行和发展,同时实现人的发展的过程。

微观管理是在组织内外环境因素的影响下,以特定组织目标为指引,通过计划、招聘、选择和培训,实现组织员工的素质能力与组织发展要求相一致,并在激励、绩效、职业生涯规划、劳动关系管理等职能的行使中,最终实现组织的目标和向员工提供安全健康的环境和生活服务、愉快的人际关系,使员工和组织实现共同发展的过程。

本书将着重介绍微观人力资源管理的内容,主要基于组织和企业微观层面进行相关知识的介绍。

（二）人力资源管理的职能

人力资源管理的基本职能可以概括为五项：获取、整合、保持和激励、控制与调整、开发。

1.获取

这是指组织通过一定渠道和方式获取人力资源,包括招聘、考试、选拔与委派等。

2.整合

使被招收的员工了解企业的宗旨与价值观,接受并遵从其指导,使之内化为员工的价值观,从而建立和加强他们对组织的认同感与责任感。这方面的主要任务是强化员工的认同,增强组织凝聚力。员工的入职培训和在日常工作中的感受都十分重要。

3.保持和激励

保持是指保留已经加入组织的员工,并保证他们为了组织目标的实现而努力奋斗。这通常可以通过向员工提供与其业绩相匹配的奖酬、增加其满意感、使其安心并积极工作等来实现。

4.控制与调整

评估员工的素质、考核其绩效,做出相应奖惩、升迁、离退和解雇等决策。

5.开发

对员工实施培训,并提供给他们发展机会,指导他们认清自己的长处与短处以及今后的发展方向和道路。培训和职业生涯规划等都是非常重要的手段。

上述各职能之间是相辅相成、彼此配合的。

（三）人力资源管理的内容

一般认为,人力资源管理的内容包括人力资源规划、工作分析、员工素质测评、招聘与选拔、培训与开发、职业发展、晋升与调配、绩效考评、保护与激励、工资与福利、工作场所的安全与健康、人力资源信息和诊断系统的管理等主要内容。本书将上述内容简化为人力资源规划、职位分析、员工招聘、员工培训与开发、职业生涯规划、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理等八个方面,如图1-4所示。(www.xing528.com)

图１-４　人力资源管理的内容

1.人力资源规划

这是根据组织的总体战略目标,分析经营环境变化对组织人力资源的供给和需求的影响及状况,利用科学的预测方法,制定必要的政策和措施以确保自身在需要的时间和需要的岗位上获得各种所需的人力资源（包括数量和质量两个方面）,并使组织和员工个体得到长期的利益。这将是本书第二章的讲解内容。

2.职位分析

职位分析又称为工作分析,是在组织战略目标的引领下,人力资源管理者根据组织结构明确各职务说明书与相应岗位的员工素质要求,并结合工作的要求为员工设计激励性工作的过程。这将是本书第三章重点讲授的内容。

3.员工招聘

这是根据人力资源规划或供需计划而开展的招聘与选拔、录用与配置等工作。组织既可以通过内部、也可以通过外部招聘到所需的员工,通常包括招聘计划的制订、招聘广告的发布、初选、面试、聘用安置等过程。本书第四章将重点介绍这些内容。

4.员工培训与开发

员工培训与开发既可能是为了确保员工的能力、素质能与当前的工作相匹配,也可能是为了让员工更好地适应组织未来发展的需要。培训重在目前的工作技能,而开发则是对员工未来的工作技能以及员工职业开发。这些工作既是为了组织的发展,也是为了员工个人的发展。本书第五章将介绍这些内容。

5.职业生涯规划

这主要涉及员工职业生涯规划与设计的内容,组织进行职业生涯管理的方法等。是本书第六章介绍的主要内容。

6.绩效管理

员工工作效果到底怎么样,这需要通过绩效考核工作才能实现。但绩效考核只是绩效管理的一个方面。组织应当通过绩效管理工作来衡量其员工的工作绩效,并把结果告知他们知晓,以激励他们继续恰当的行为并改正不恰当的行为；同时,组织也可以依据绩效考核的结果来做出有关决策,比如,员工的提薪、晋级、降级、解职等。这是第七章的内容。

7.薪酬管理

薪酬包括工资和福利及奖金等,薪酬管理是人力资源管理的基本工作之一。科学的薪酬管理不仅能提高员工的工作积极性,也是组织参与外部竞争的重要手段。相关知识将在本书第八章中予以介绍。

8.劳动关系管理

这方面的内容包括劳动合同、社会保险、劳资关系、劳动争议与处理等工作,是人力资源管理的又一个重要内容。这是本书第九章的主要内容。