【摘要】：因此，生产主管必须进行科学的质量管理，保证产品品质，并组织员工进行质量改善活动。案例分析 挥大锤的企业家张瑞敏1985年，海尔还是一个濒临倒闭的小厂，张瑞敏发现库房里有76台冰箱有质量问题，在当时商品短缺的时代，完全可以内部处理掉。
（1）质量管理是企业管理的关键，是企业的生命线。作为生产主管对企业产品质量有着基础性和第一人的作用，必须树立质量意识，学会质量把关技能。
（2）现场质量管理：生产现场是产品生产制造场所，其工作水平直接决定产品质量。因此，生产主管必须进行科学的质量管理，保证产品品质，并组织员工进行质量改善活动。
（3）海尔的启发：海尔是国内产品质量比较高的品牌，但海尔的质量也是靠一步步的严格管理得来的。
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【案例】 挥大锤的企业家张瑞敏
1985年，海尔还是一个濒临倒闭的小厂，张瑞敏发现库房里有76台冰箱有质量问题，在当时商品短缺的时代，完全可以内部处理掉。但张瑞敏却让生产这些不合格产品的工人挥锤砸掉这些电冰箱，他说：“即使明天我们没有钱了，也必须砸了，因为如果我们放行了这些产品，就放松了质量意识。如果便宜处理给你们，就等于告诉大家可以生产带缺陷的冰箱，今天是76台，明天可能是760台，7600台……今天我们砸掉这些冰箱，就是想告诉大家有缺陷的产品就是废品。”现场许多老工人流下了眼泪，但质量意识牢牢地印在职工的脑海中。
分析：质量意识上的小差异，会导致行动上的大错误，即严重的质量事故；没有严格的质量管理制度、质量意识和执行制度能力，就难以保证产品质量。
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