团队沟通的定义与重要性

通过上面的小故事，我们已经对团队沟通有了一个初步的认识，那么在深入理解一个概念之前，我们通常都要去探讨为什么会产生这个概念，团队沟通这个概念为什么会存在。首先，可以将这个词语拆成两个词语来理解，即“团队+沟通”。在本书的前几章中我们已经充分地理解了什么是团队，所以这里就重点来理解一下“沟通”的含义。

在生活中，我们都会有这样一个体会：同样一个事物，自己独自苦思冥想的结果和同别人讨论过后的理解，两者经常大相径庭。这就是沟通交流带来的效果，不仅共享了信息，还开阔了视野、启发了思路。在各行各业中，沟通和交流都是至关重要的。例如，医生在看病之前，都要先询问病人的情况，才能对自己的判断更有信心；学生在听课之后，向老师咨询问题，才能对书上的内容理解得更加透彻。所以，“沟通”这个词语，在我们的生活中可谓是司空见惯。

所谓沟通，是指人与人之间通过语言、文字、符号或其他表达形式，进行信息传递、交换和分享的过程。它是一种具有反馈功能的程序，其传送的不仅包括语言文字，还包括动作、行为，以及思想、观点、态度和其他各种信息。概括起来就是一句话——沟通就是尽你所能想到的一切方法，向对方传递你所要传递的信息，同时了解对方的反馈，理解对方信息的真实含义。

借助古籍，查阅这些词语的出处，有助于我们加深对这一概念的理解。(www.xing528.com)

《左传·哀公九年》：“秋，吴城邗，沟通江淮。”杜预注：“於邗江筑城穿沟，东北通射阳湖，西北至末口入淮，通粮道也。”从《左传》中，我们可以了解到沟通最初的含义，即挖沟使两水相通。这样一来沟通就很容易理解了，沟通就是利用某些工具将两个原本不相连的事物联结在一起，而这个工具可以被认为是各种促进两者相连的手段。现代人在前人的基础上，对“沟通”这个词语进行了进一步的诠释。沟通就变为了一个为了特定目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共识的过程。

那么回归到上述问题，团队沟通指的就是有两个或两个以上成员组成的团队，基于一定的目的，而进行的信息传递和反馈。当然这个沟通形式多样，如口头交谈、留纸条、发送短消息等。