项目管理：定位与内涵解析

鉴于项目活动具有对企业发展的影响程度大、环境不确定性大、成果不可挽回性、管理内容不确定性等特点，项目活动的管理成为企业活动管理的重点和难点。因此，熟悉企业项目管理特征，准确把握企业项目管理范围，对提升企业项目管理能力大有裨益。

5.2.1.1　企业项目管理的范围

企业项目管理的范围包括单项目管理和项目集群管控两大模块。具体来说，企业中项目工作的来源主要包括战略任务以及运营中的创新工作。对于企业战略任务而言，不论按业务单位划分（比如说按经营产品划分），还是按职能划分（比如说按生产、财务和人力资源部门等划分），都可以将企业战略任务划分成不同的活动层级。而支持这些企业战略任务并达到目标的就是企业若干的具体项目活动。这些活动有的是局限于某个部门内部的小项目、单个项目，有的是跨部门的大项目或者多个项目的集合，构成一个或多个项目集群。

同时，企业能够通过实施一系列项目使企业形成或者提升生产某种产品或提供某种服务的能力，并在此基础上重复经营、运营。经过一段时间的经营、运营后，由于环境的变化，企业需要通过创新来形成新的竞争能力，这样企业的经营、运营便上升到一个新的平台，如此螺旋上升，推动企业不断发展。企业项目管理的范围如图5-19所示。

图5-19　企业项目管理的范围

5.2.1.2　企业项目管理的特征

面对当今社会激烈竞争的市场环境，迅速变化且多样化、个性化的消费者需求，传统的企业运营活动因为其内在的刚性，已经难以适应环境和需求的变化。企业项目活动管理是企业战略任务所要求的管理，其管理的目标是一次性、创新性的项目工作，通过目标的实现以及企业项目活动与企业战略任务之间的有机联系和互动，以确保通过企业的项目活动实现企业的项目战略。企业项目管理的特点主要体现为以下三项。

1.目标导向的过程管理

传统的目标管理对于企业中易于分解和量化的目标会产生良好的绩效效果，有助于形成清晰的工作分工，能够激励员工且有效地提高士气，但是也有明显的不足，如果只看重结果而忽略了过程，过程中存在的很多绩效改善机会和潜在风险都会被忽略，从而很容易失去进一步改善流程的机会。而单纯的过程管理由于目标不突出，很难鼓舞士气，责任分工也不够明确。企业项目活动管理是以目标为导向的过程管理，以每个活动所要求的成果为目标导向，在活动管理中重视过程管理和过程改进。在项目活动管理中，可以针对活动的具体表现情况以及过程中的测量指标，经过改善分析，提出绩效改进目标和项目过程改进计划，通过过程改进的活动管控实现最终的目标管控。

2.分工之上的整合管理

企业项目管理不同于更注重专业分工、明确界定职责、明确界定管理方式的职能管理，而是针对达成一次性的、临时性的项目目标进行的团队组合，为了完成项目的最终结果而进行的管理。在这种管理方式之下，团队内的成员根据项目目标的分解而进行分工，不同于企业以长期运转为目标进行的分工。项目团队的工作成员除了完成各自本职工作之外，还需要随时准备完成随着项目的实施而带来的各种不确定的风险所带来的临时性工作。因此，企业项目管理既需要分工，又需要在分工之上进行整合，以确保项目目标的实现，主要体现在以下两个方面：(www.xing528.com)

其一，实现项目的目标是项目团队所有人的共同、唯一的终极任务，因此在分工的基础上，还需要以完成项目目标为最终目的，平衡质量、成本、费用等变化所带来的影响。

其二，项目目标的实现过程不同于运营活动的运行，其过程所受的影响因素更多，发生不确定风险的概率更大，因此企业在对项目团队内成员各自工作进行管理的同时，还需要随时注意分配、调整、整合各种资源，应对各种突发状况。

3.跨越部门的协作管理

不论企业采取何种组织架构，企业中的项目活动都不单单是项目团队自身的任务，通常需要财务、人力、技术等部门的支持与配合，因此企业项目管理还需要进行跨部门的协作管理。

企业中的项目是从企业升级发展的战略目标中分解而来的，其成果的好坏在一定程度上决定了企业升级发展的速度与能力。越大的项目，对企业的影响就越大，需要投入的资源越多，需要支持与配合的部门也越多。因此，企业项目活动能否顺利完成，除了项目团队人员的工作能力之外，也取决于企业各部门之间的协作程度。

5.2.1.3　企业项目管理的内涵

企业项目管理作为创新管理体系任务中的重要板块之一，在企业发展中占有重要地位。那么企业项目管理有何作用与价值？主要包含哪些内容？下面将对以上问题进行详细阐述。

企业项目活动是指活动环境不确定、工作内容模糊，企业未曾经历过，即使经历过，此次活动与原有活动也有很大的影响性变化的一次性、特殊性的活动，诸如市场拓展、产品研发、工艺改造等。项目活动的目标以及过程管理比运营活动要复杂得多。对于项目活动，必须采用区别于运营活动的管理方法，也就是采用项目管理方式，充分发挥项目团队的主观能动性和创造性，并以项目的柔性组织保证项目活动的进行。

企业项目管理，即对企业战略任务分解工作以及企业运营过程中创新工作的管理。企业项目活动管理，就是为实现企业项目发展各类战略目标，对战略分解后的各项工作以及运营过程中的创新工作，根据其各自不同的要求，进行工作的细化识别、决策、计划、实施、收尾、转化等管理，以实现工作目标，促进企业战略任务实现以及创新工作完成的管理活动组合。

根据以上对企业项目管理的理解，将企业项目管理定义如下：

企业项目管理，是站在企业的整体角度，按照项目活动的特征和要求，集中对企业中所有项目进行管理的过程与方法，是企业升级创新发展的重要保障。由于项目是一次性的、动态性的，企业项目管理也就必须采用以目标为导向的过程管理，采用在专业化分工基础上的整合管理，采用跨越部门的协作管理，以追求项目活动的成功率和效益性。