5.2.3.1 项目管理的组织
1.PMC（项目管理中心）与PMO（项目管理办公室）组织架构及岗位职责描述
（1）核心业务以项目形式为主开展的卓越项目管理组织职责（见图5-23）
①PMC的主要职责。
项目决策支持组主要职责：开发职能，包括企业年度项目管理规划、企业整体项目管理系统的开发、企业通用项目管理各项制度（组织管理、绩效考核/激励、分类分级、要素管理等制度）的开发、企业通用项目管理全生命周期模型开发以及企业通用项目管理流程及工具模板开发等。
项目管理服务组主要职责：支持和服务职能，包括重大项目间的资源协调支持、项目管理制度解读支持、项目管理通用工具模板应用指导、公司级会议安排、对PMC负责执行的重大公司级项目进行阶段评估以判定和提供PMC所需要的帮助等。
项目监督管理组主要职责：对各PMC负责执行的重大公司级项目的计划审批、项目状态跟踪、项目变更审批、项目问题跟踪、客户满意度、成员满意度等进行监督和控制；对各PMC行使监督权力的项目进行关键点的监督管控职能；考核各PMC。
项目专业指导组主要职责：对项目管理难题等方面提供咨询、指导等。
项目培训认证组主要职责：制定企业内部的项目经理素质能力模型、项目经理分级管理体系、项目经理培训体系、项目经理能力评估体系和项目经理职业生涯规划等政策，并组织各类项目管理有关的培训、认证、评估的实施，以及项目管理过程与结果的知识管理工作。
②PMO的主要职责。
项目决策支持组主要职责：主要具备开发职能，包括根据PMC制定的企业年度项目管理规划细化各类型项目的规划；细化各类型项目管理系统的开发、企业各类型项目管理各项制度的开发、企业各类型项目管理全生命周期模型开发以及企业各类型项目管理流程及工具模板开发等。
项目管理服务组主要职责：主要具备支持和服务职能，包括某一类型项目间的项目资源协调、某一类型项目运营转化追踪与表彰、某一类型项目管理制度解读支持、某一类型项目管理工具模板应用指导、某一类型项目各项评审会等会议安排、文档整理支持、对某一类型中关键项目进行阶段评估以判定和提供项目经理所需要的帮助等。
项目执行管理组主要职责：对某一类型项目中的重大公司级项目的管理工作，包括项目全过程、全要素、全组织管理，具体同项目经理的职能。
项目专业指导组主要职责：对某一类型项目管理难题等方面提供咨询、指导等职能。
③适用性调整。
可根据企业整体项目规模、项目管理需要及特点等方面调整相应组织架构及职责。
管理层级：若企业整体项目数量、规模不够大，类型不够多，可考虑删减项目管控层级。例如，删减PD（项目总监）层级，各PMO直接管理项目团队；或者，项目类型不明显，可删减PMO层级，PMC（或不设置PMC，只设立一个PMO）直接管理各PD。
层级关系：可根据项目的重要程度、复杂程度等因素，调整项目层级之间的关系。例如，对于复杂程度较低、重要程度较低的项目，可使用兼职项目经理，项目经理与项目团队成员之间由隶属关系调整为管控关系，项目成员仍隶属原来职能部门或项目部门。
图5-23 以项目形式为主的卓越项目管理组织架构图
（2）核心业务以运营形式为主开展的卓越项目管理组织职责（见图5-24）。
图5-24 以运营形式为主的卓越项目管理组织架构图
与前述以项目形式为主开展的项目管理组织架构的主要区别：
第一，无须设置PMC。
第二，设置项目信息管理组，区别于以项目形式为主的项目管理组织架构中的“项目监督管理组”及“项目执行管理组”，其主要职能是对企业所有项目信息的收集整理、项目状态的定期跟踪以及文档管理工作等，并定期向公司负责人汇报，不具备项目的监督管控职能。
第三，在层级关系上，以运营形式为主的组织架构中，PMO与PD之间、PD与PM之间、PM与项目成员之间均属于管控关系，而非隶属关系。PD、PM、项目成员隶属于原有职能部门。该种项目管理组织架构内，PD通常由部门负责人兼任。
2.PD（项目总监）职责描述（见表5-17）
表5-17 PD职责描述
3.PM（项目经理）职责描述（见表5-18）
表5-18 PM职责描述
续表
4.项目团队成员职责描述（见表5-19）
表5-19 项目团队成员职责描述
续表
5.2.3.2 项目管理突破流程
项目管理突破流程共包括六大阶段，32项工作。项目管理突破流程涉及三类管理主体，具体如下：
①项目经理及其项目团队，是项目实施的主体，由项目经理负责项目管理；
②项目总监，是项目管控主体，负责项目实施过程中的重大决策；
③项目管理办公室，为项目经理及项目总监提供项目管理服务及决策支撑。
企业项目管理流程如图5-25所示。
图5-25 企业项目管理流程图
5.2.3.3 企业项目管理管控流程与工具
1.项目孵化阶段流程与工具（见图5-26）
图5-26 项目孵化管理模块导图
（1）战略任务项目化流程与工具（见表5-20）
表5-20 战略任务项目化任务描述表
（2）创新工作项目化流程与工具（见表5-21）
表5-21 创新工作项目化任务描述表
表5-22 项目建议书编制与审批任务描述表
（4）建立项目储备池流程与工具（见表5-23）
表5-23 建立项目储备池任务描述表
2.项目立项阶段流程与工具（见图5-27）
图5-27 项目立项管理模块导图
（1）项目可行性研究流程与工具（见表5-24）
表5-24 项目可行性研究任务描述表
（2）项目描述表填写流程与工具（见表5-25）(www.xing528.com)
表5-25 项目描述表填写任务描述表
续表
（3）项目立项申请流程与工具（见表5-26）
表5-26 项目立项申请任务描述表
（4）项目立项审批流程与工具（见表5-27）
表5-27 项目立项审批任务描述表
（5）任命项目经理流程与工具（见表5-28）
表5-28 任命项目经理任务描述表
（6）组建项目团队流程与工具（见表5-29）
表5-29 组建项目团队任务描述表
3.项目规划阶段流程与工具（见图5-28）
图5-28 项目规划管理模块导图
（1）项目管理计划编制、审批流程与工具（见表5-30）
表5-30 项目管理基准计划编制与审批任务描述表
（2）召开项目启动会流程与工具（见表5-31）
表5-31 召开项目启动会任务描述表
4.项目实施阶段流程与工具（见图5-29）
图5-29 项目实施管理模块导图
（1）项目计划执行流程与工具（见表5-32）
表5-32 项目计划执行任务描述表
（2）项目关键点自查和管控流程与工具（见表5-33）
表5-33 项目关键点自查和管控任务描述表
（3）项目变更申请、实施流程与工具（见表5-34）
表5-34 项目变更申请与实施任务描述表
（4）项目风险监测、应对流程与工具（见表5-35）
表5-35 项目风险监测与应对任务描述表
（5）项目团队建设流程与工具（见表5-36）
表5-36 项目团队建设任务描述表
5.项目验收流程与工具（见图5-30）
图5-30 项目验收管理模块导图
（1）项目验收自查流程与工具（见表5-37）
表5-37 项目验收自查任务描述表
（2）项目验收申请、评审流程与工具（见表5-38）
表5-38 项目验收评审任务描述表
6.项目成果运营转化流程与工具（见图5-31）
图5-31 项目成果运营转化管理模块导图
（1）运营转化方案实施流程与工具（见表5-39）
表5-39 运营转化方案实施任务描述表
（2）运营转化评价流程与工具（见表5-40）
表5-40 运营转化评价任务描述表
（3）运营转化表彰及经验交流流程与工具（见表5-41）
表5-41 运营转化表彰及经验交流任务描述表
7.企业项目决策支持、管理服务流程与工具
（1）企业项目决策流程与工具（见图5-32）
图5-32 项目决策模块导图
（2）企业项目管理服务流程与工具（见图5-33）
图5-33 项目管理服务模块流程与工具
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