运营管理的价值和痛点分析

5.3.2.1　运营管理的价值

在企业的经营发展过程中，运营管理作为企业较为经济的管理方式，对企业的稳定性具有重要的作用与价值，主要体现在以下两个方面。

1.提升管理效率

运营活动与活动过程：企业在经营活动中，活动本身并不是孤立存在的，运营管理除了对活动本身进行管理外，还需要对活动的过程进行管理。

阶段成果集结成最终运营成果：就运营活动本身而言，其过程被分成不同的阶段，各阶段由各专业化人员进行分工，以阶段目标为任务，各阶段的成果共同形成了运营活动的最终成果。

专业分工：运营活动的专业化分工，能够加强各专业人员对于提升工作效率、改进工作绩效的专业化研讨，改进现有的工作流程，使活动更高效，进一步提升了管理的效率。

2.加强组织稳定

运营过程管理：不同的企业，运营过程不同，其管理的方法手段均不相同。同行业中的不同企业，由于其资源配置、人力资源、管理方法等，普遍存在差异性，这种运营过程的差异，是造成竞争各方盈利能力差异的重要原因。

运营效益高且组织稳定：20世纪80年代日本企业向西方企业发起挑战，其核心就是运营效益方面的差异，当时日本企业在运营效益上远远领先于竞争对手，因此他们提供的产品不仅价格更低而且品质更高，这样就促使组织更加稳定，实现企业的持续发展。

5.3.2.2　运营管理的痛点(www.xing528.com)

痛点一：作业流程和工序不规范、不标准，导致各方面成本居高不下，更谈不上运营高效。

痛点二：跨部门协作。

对企业来说，为了让自身能够长期稳定运转，必须配置各种管理及运营流程。而传统企业中的管理工作以职能为划分依据，这就造成了企业业务流程容易因职能分工而变得离散、混乱，部门之间的沟通、协作存在阻力，而且还会出现各种无效率或低效率的工作状态，最终造成企业丧失主动性与灵活性，在市场竞争中逐渐失去优势。

一家企业要想在激烈的市场竞争中存活下来，必须建立起合适的企业流程，通过对流程的重塑及不断优化来提升企业的整体运营效率，最终有效提升企业的内部凝聚力与外部竞争力。

痛点三：标准制定完备，但执行力不足，“说写做”不一致。

强执行是建立在责任心的基础上，愿意对产品和用户负责，才能把事情做好。在执行的过程之中，很多细节都是没人能监督的，最后能否做好，关键看执行人。分析与总结是一种习惯，坚持下去就是自然而然的事。只要能坚持一次、两次，长期下去就很容易。

痛点四：运营效率持续提升困难，对于运营核心要点的交期、质量、成本、服务难以持续改善。

詹姆斯·P.沃麦克曾说：如果某个企业不能将开发时间缩短50%，将订单交付时间缩短75%，将生产时间缩短90%，一定是某些环节出现了错误。这些环节的错误一般是指过量生产，不合理加工、搬运，产品缺陷，库存积压等。