创新管理体系能力诊断：提升企业竞争力

6.3.1.1　背景与目标

笔者通过实践发现，创新管理体系在实践过程中，有以下两大问题：

其一，管理实践界，对企业整体管理水平的评价和认知存在重大困惑。

其二，管理理论界，企业整体管理理论几近空白，缺乏实际成果。

因此，一方面为了填补企业管理系统构建和提升的理论空白，另一方面也为了让各大企业能掌握一套企业整体管理水平的诊断工具，特编制本节内容，希望读者们，尤其是各企业的主要领导安排人员进行管理诊断，以精准识别自己企业当前所处的状态，通过状态的明确与目标的清晰来确定发展路径。

6.3.1.2　术语与说明

1.企业发展特征

根据一流企业创新发展三大阶段，企业各阶段发展特征如表6-1所示。

表6-1　不同发展阶段各领域层级权重表

在进行创新管理体系能力诊断时，对于不同发展层次的企业，诊断的着重点也不尽相同。企业处于创业层级时，应注重于对企业项目创新领域的诊断和评价；企业处于持续阶段时，应注重对企业战略主导领域、项目创新领域、运作积淀领域、组织人员保障领域、财务成效支撑领域的诊断和评价；企业处于永续发展层级时，能力复制层级和思想传承层级的重要性需要提高，诊断重点在五大领域和两大层级之间平均分配，一般分配的大致比例如表6-2所示。

表6-2　不同发展阶段各领域层级权重表

2.企业创新发展整体管理等级划分标准

鉴于创新管理体系成熟度等级划分为初始级、规范级、优秀级、卓越级和持续改善级，在创新管理体系能力诊断的五大模块、两大层级中，同样按照此等级划分（见图6-6至图6-11）。

图6-5　战略主导领域等级划分

图6-6　项目管理（创新管理）领域等级划分

图6-7　运营高效领域等级划分

图6-8　组织保障领域等级划分

图6-9　财务成效领域等级划分

图6-10　知识指导层级等级划分

图6-11　思想传承层级等级划分

6.3.1.3　创新管理体系能力诊断要素

创新管理体系能力由八大系统以及每个系统所包含的若干个成果、要素指标进行评价。

成果指标是结果导向的评价指标，体现为各系统的直接结果标准，易于观察与分析，是创新管理体系能力的主要标准（前部分已经介绍）。

要素指标是以成果指标为导向的过程评价与操作评价指标，即操作过程、制度、办法、方法、流程、信息系统等手段的科学、规范使用，是直接评价创新管理体系能力中实践方面的关键标准。

具体核心要素如表6-3所示。

表6-3　各系统核心要素指标

(www.xing528.com)

续表

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6.3.1.4　创新管理体系能力诊断工具全景图（见图6-12）

图6-12展示了创新管理体系能力诊断工具的全部内容。世界一流企业管理系统能力的复杂性与系统性决定了诊断是一项复杂且需要系统操作的工作，需要专业的判断与系统性操作。

对于创新管理体系体系能力的诊断需要从七个领域出发，其中战略主导领域、项目创新领域和运营高效领域涵盖了企业业务条线的工作内容；组织保障领域和财务支撑领域涵盖了企业职能条线的工作内容。通过深入和诊断，形成企业创新发展整体提升方案规划，帮助企业在总结固化当前管理经验与成效的基础上，从中长期发展规划对管理的要求出发，大力提高系统化、一体化管理能力，系统支撑企业发展战略，务实体现卓越管理成效和经济成效。

图6-12　创新管理体系能力诊断工具全景图

6.3.1.5　创新管理体系能力诊断操作说明

1.诊断流程（见图6-13）

图6-13　创新管理体系能力诊断流程图

2.诊断工具

创新管理体系能力诊断工具包含诊断问卷和诊断报告两个部分。

（1）创新管理体系能力诊断问卷

创新管理体系能力诊断问卷包括如下两个部分：

第一部分：被调研者及企业的基本情况。用以判断企业的发展阶段，以企业发展年限为主要指标，其他指标作为参考因素，具体判断标准如下：

①企业发展年限0～3年，为创业阶；

②企业发展年限4～20年，为持续阶；

③企业发展年限21年以上，为永续阶。

第二部分：创新管理体系能力诊断。分为问答题和指标题。

问答题由被诊断对象填写，主要目的是供诊断师对企业的管理思想和基本情况做初步大致判断。

指标题由诊断师填写，需要根据客户提交的资料、现场访谈调研，根据诊断师的经验判断给出1～10分的打分评价。

（2）创新管理体系能力诊断报告

诊断报告首页中呈现企业整体管理水平的评价，需要在企业阶段的下拉菜单中选择企业所处的阶段，其他数据和图表为自动生成，如图6-14和图6-15所示。

诊断报告分页中呈现企业各领域（层级）管理水平的评价，需要将问卷中相应指标的分数乘以10在红色列签中填写，其他数据和图表为自动生成，如图6-16所示。

图6-14　创新管理体系能力诊断结果示例1

图6-15　创新管理体系能力诊断结果示例2

图6-16　创新管理体系能力诊断结果示例3