聆听的重要性及其好处

聆听别人讲话是出于礼貌的需要。它有如下五个好处。

1.能更好地了解人和事

人与人之间的交流只有少部分是通过书面进行的。当我们需要修理办公设备、订餐、向老板汇报情况或对某个工程的进展下达指标时，多数情况下还是以口头方式表达的。我们期待对方能注意听我们的讲话，这样他才会明白他需要做什么。

2.能学到更多的东西

我们进行交谈不光是为了表达我们的要求，还为了探讨新问题。如果我们对某件事情进行研究或探讨，通常会征询别人的意见，倾听别人讲话可以获得大量所需信息。

3.能改善工作关系，提高工作效率(www.xing528.com)

因为交流失误而导致返工会影响双方之间的商务关系。一般来说，公关公司衡量一个员工有没有工作能力，往往看他是否善于倾听并很快领会客户的想法和要求。有的时候，聆听能大大提高领会对方意图的效率。经常有客户抱怨某个公关人员不明白他们的意图，这恐怕与当时公关人员的倾听状态和认真程度有关。

4.能使紧张的关系得到缓和

倾听可以增进人们之间的相互理解，能使公司避免不必要的纠纷，从而节约时间和费用。我们常常被人误解，这时如果作为公司的领导或误解你的人能够倾听你的真正想法，一般说来误解会消除的。

5.把握好聆听的技巧能密切和别人的关系，建立良好的人际关系

一个善于倾听的人必然会有很好的涵养和耐性，也有善待别人的心境，所以才能坐下来静静地听别人心灵的诉说，而不会冷淡别人或不耐烦，这才是尊重别人的表现。反过来，你的善解人意也会得到别人对你的理解和认可，获得一份尊重和爱戴。所以，一般来说，爱说话的人的好朋友往往是比较爱听别人说话的人，如果两个愿意抢着说话的人在一起，往往会感到谈话的不愉快和不被尊重。善于倾听的人往往身边总是拥有许多好朋友，且能得到别人的尊重。