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分享经济成功的关键要素

时间:2023-06-12 理论教育 版权反馈
【摘要】:回顾Uber和Airbnb的成长路径,可以发现其高估值的背后,是对这种模式在全球跨区域实现快速扩张的认可。Uber提供的车辆信息、服务标准和安全抵达目的地;Airbnb提供的房屋信息、服务标准、安全保障,它们之所以要这样做,都是为了让交易符合预期,建立起交易双方的信任和满意度;而且这些做法都可以通过消费方的评价打分机制来完善售后、巩固再次交易机制,并通过不断开发新业务来为消费者制造新体验。

分享经济成功的关键要素

回顾Uber和Airbnb的成长路径,可以发现其高估值的背后,是对这种模式在全球跨区域实现快速扩张的认可。这种模式至少需要具备以下几个条件:一个可预期的全球化市场,文化差异和地域障碍并不会对跨区域扩张产生影响;有广泛的、有共同特征的需求;有可供整合和激活的产能或供应,而不需要做大量投资建设;“轻资产公司”有快速扩张的商业模式等。

企业要想实现分享经济下一波浪潮的成功,应当重视下面几个要素:

1.产品或服务的个性化程度

供给端提供的产品或服务按标准化程度从高至低大致可以分为三种:一是产品或服务的种类相对标准化,差异不大;二是产品或服务有一定的差异,要根据需求端的不同做适当调整;三是高度定制化的产品或服务。

2.生产组织形式

生产组织形式主要包括:适应规模化供给的B2C模式、对产品消费个性化和场景化的C2C模式。

3.模式复制和规模扩张的品牌影响力

具有轻资产属性的第三方平台最终能否在竞争中脱颖而出,关键在于,平台能否正确定位并坚持平台的使命以及如何充分利用顾客品牌认知的能力。Uber提供的车辆信息、服务标准和安全抵达目的地;Airbnb提供的房屋信息、服务标准、安全保障,它们之所以要这样做,都是为了让交易符合预期,建立起交易双方的信任和满意度;而且这些做法都可以通过消费方的评价打分机制来完善售后、巩固再次交易机制,并通过不断开发新业务来为消费者制造新体验。

4.消费群体(www.xing528.com)

消费者是绝大部分人群还是具有某些特征的细分人群,决定着面对市场的消费基数和体量。

5.需求价格弹性

消费人群对该服务的需求是否为刚性需求,决定着消费市场的基数能否进一步巩固。

6.客单价

客单价的高低是否具有价格弹性,跟消费频率、需求刚性、服务水准和实现方式有着密切的关系。

7.消费频次

消费频率的高低,不仅受到消费者本身消费行为习惯的影响,而且还会被平台提供者通过引导、再教育,实现由低至高的转化。滴滴快车的主打出行领域,面对的是较大范围的全部消费者;而且,在这之前,出行打的行为虽然只是一种消费者在交通高峰或紧急时期的采用行为,但滴滴快车的补贴行为培养了消费者的消费习惯,让出行打车的频率逐渐上升,并慢慢转化为刚性需求;同时,以优惠低价位为主的多层次客单价还在一定程度上巩固了消费人群的基数,通过使消费端四个维度——重点顾客、原始资源、持续积累和阶段成果的高度配合,实现了平台交易规模的不断扩张。

上面这些因素共同决定了分享经济能否实现规模扩张。

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