【摘要】：在对目标客户展开营销工作时，不论是单项传播的讯息，还是互动沟通的主题，内容管理都是场工作的重要抓手之一，下面我们从五个方面加以说明。1）内容类型从内容类型上看，可以分为宣传型、操作指导型、答疑型、问卷型等。4）内容发布在内容发布方面，首先要考虑“受众范围”。受众范围的不同会影响到渠道选择、内容形式、评测手段选择等多方面事宜。
在对目标客户展开营销工作时，不论是单项传播的讯息，还是互动沟通的主题，内容管理都是场工作的重要抓手之一，下面我们从五个方面加以说明。
1）内容类型
从内容类型上看，可以分为宣传型、操作指导型、答疑型、问卷型等。
2）互动要求
在互动要求方面可以分为单向发布、互动反馈和衍生推广三种。前两者都比较好理解，而“衍生推广”是指通过某种鼓励或引导，促使受众向其他人推荐或效仿，从而达到推广目的。
3）内容形式 (www.xing528.com)
与“内容类型”不同，内容形式是指采用什么样的内容风格，例如是以软文形式还是硬广告、在什么时间、以什么样的频次使用。内容形式与发布渠道也有直接关系，下面项目五任务（二）第7点中会展开说明。
4）内容发布
在内容发布方面，首先要考虑“受众范围”。是无区别地向“全受众”发布，还是有针对性地仅面向某些“有限制类”的对象发布。受众范围的不同会影响到渠道选择、内容形式、评测手段选择等多方面事宜。 其次是要考虑“内容主题”。常见的主题包括： 产品与服务、设备与技术、流程与管理、风险控制、模式创新等。
5）呈现形式
多种多样的呈现形式有利于获得更多更有价值的反馈，但是也会增加企业的费用投入。常用呈现形式包括：纸质版、音频版、视频版、AR互动版、PPT版、图片版、H5手机版等。
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