身为一个挨家挨户销售的销售员，平庸的销售员会这样说：“我今天就是来卖这种产品的。”而优秀的销售员会把“卖”这个字改为“促销”这个词。
另外一个例子是“费用”这个词。平庸的销售员说：“这个产品的费用是300元。”这样容易让顾客立刻联想到自己口袋里的百元大钞就要长着翅膀飞走了。而优秀的销售员则会把刚才那句话修正一下说：“某某先生，这个产品只需要300元。”这两句话的意思是一样的，但优秀的销售员的表达更容易让人接受。
在实际销售中，很多平庸的销售员都是凭个人的直觉进行销售，对如何说话更能达到洽谈目的，更能说服顾客并不在意，也很少考虑。但恰恰语言上这些看似微不足道的细节却正是阻碍洽谈成功的重要因素。平庸的销售员在洽谈时经常出现错误的谈话方式。
平庸的销售员洽谈时常用以“我”为中心的词句，不利于与顾客发展正常关系，洽谈气氛冷淡，洽谈成功率低。像：
“我认为，您穿这件大衣很好看。”
“我的看法是你现在就该把它买下。”
“如果我是你的话……”
“依我看……”
“我要对你说的是……”
“我的意见是……”
“考虑一下我所说的话……”
……
这些谈话方式都是不可取的，正确的讲话是将上述每一句话中的“你”字都改为“您”字。
有些词句既不能表达具体内容，又不能发挥任何作用，像：
“我还想说……”(www.xing528.com)
“正像我早些时候说到的……”
“我想顺便指出……”
“事实上……”
“是真的吗？”
“无论如何……”
“你不同意吗？”
“你可以相信它……”
……
这些语言等于废话。
像“您还想买些什么？”这样的问话是毫无意义的。顾客听了就会不假思索地回答说：“什么也不买了。”
也不要说些夸大其词的空话，销售洽谈不是唱赞美诗，不能肆意夸张谈话内容。使用如“极好的”“最好的是……”“无可比拟的”“一流的”“超级的”“独一无二的”等词语不仅毫无意义，也令人难以置信，往往会使销售员处于进退维谷的境地。
在向顾客介绍产品时，说话要具体明了，如“这种电扇经久耐用”给顾客的印象是模糊的，就不如“这种电扇能用二十年”更具体明了。
还有一条就是不要说“行话”，各行业和各公司都有自己一套特殊语言，称为“行话”。顾客对这些“行话”只会感到陌生，不能对其理解和接受。
总之，销售员应该仔细推敲自己的遣词造句，做到对自己的说话方式和技巧有独到的把握，这是成为优秀销售员的必备条件之一。
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