利用社群工具建立良好互动

纵观互联网上的社群工具，比如起初的BBS、QQ群、微信群，微社区各种社群的形成都是通过某一点的兴趣或者需求集结在一起。比如豆瓣，一开始是以电影和书籍点评分享形成社群；百度贴吧，是以某个兴趣或者需求形成的社群；小米社区，是通过小米手机的需求形成的社群。这些不同形式的人的聚合形成了不同的社群。人以群分，不同的需求、兴趣和喜好，自然会形成不同的社群圈子。

黄太吉CEO赫畅认为，今天在互联网营销的时代就是创建共振，因为每个人都是独立的个体，一个品牌也是独特的个体，如何建立相同的价值观、相同的兴趣取向、相同的社群，这才是最关键的。也就是说，社群经济才是最关键的。

他在谈到社群经济时，这样说道：

“今天很多人研究我做的产品，说煎饼果子怎么就不能被抄袭呢？煎饼果子怎么就不会被模仿呢？当然可以，因为产品在世界上永远不可能会有门槛。苹果是全世界最大的设计公司而不是制造公司，我们手里拿的零件没有一个是他制造的，也就是说，今天最有价值的是创造文化、创造价值观，创造社区。有那么一批热爱苹果的粉丝。社群经济不能忽略，传统行业做传统营销的时候，无非就是利用大家的弱点，我们说弱点营销，说得难听点就是阴暗面营销，他说你胖了，他说你皮肤不好，你怎么怎么不好，因为这个需求，你就买这个东西。今天在互联网营销的时代就是创建共振，因为每个人都是独立的个体，一个品牌也是独特的个体，如何建立相同的价值观、相同的兴趣取向，相同的社群，才是最关键的，社群经济是最关键的。

“这是我们各种各样的推广：‘煎饼之神’；今年7月28日一周年的庆典；三里屯开业的时候六大当家集体亮相；等等。最近我们严肃地考虑，黄太吉六大当家能不能组一个乐队出来，明年组织一场演出。这就是我们今天在做的社群的概念，跟你的煎饼是不是好吃，没有决定性关联，当然我们尽量让煎饼好吃。这场里一群人，大家共同爱着这个品牌才重要，社群经济就一个字‘爱’，你要笼络一批爱你的人。我觉得人生很短暂，我们有精力服务好爱我的人就很好了。

“如果你看到这张照片，可能会觉得是一个时尚Party，或者是电影的小型首映式，其实不是。这是我和我老婆五周年的结婚庆典，在煎饼果子店举办，参与者都是黄太吉的微博粉丝，没有亲朋好友，我让我的粉丝，陌生人，没有见过面的，参与到老板和老板娘的五周年的结婚庆典，我们人生中很重要的活动中。(www.xing528.com)

“这是我们一周年庆典，多少人来参加一个煎饼铺子一周年的庆典，苹果是WWWDC，我们是HWEC，黄太吉全球吃货大会，这次大会受到了各国人民的喜欢，有从美国回来的，有从澳大利亚来的，还有一个从武汉提前一个星期出发，骑着单车来北京参加这个活动，为什么？就为了我们背后这六个字，平常心做自己，这是我们今年的主题。黄太吉出名以后，受到褒贬不一的评价，有很多质疑也有很多鼓励，对我们来说说什么都不重要，其实这六个字是说给我们自己听的。一条街都被站满了，你能想象到这只是一个煎饼果子铺子的年轻人。但这就是事实，这就是社群经济的力量。

“今天的社群不止是粉丝，包括上层资源。乐蜂网也是我们的社群资源，因为乐蜂网送了很多的面膜给我老婆，我老婆就发了很多的微博，夏华也一样，她给我们六个当家人，做了衣服，希望我们以后照相的时候穿着她做的衣服。一样的，你要把更多人加入到你的人群中，即使有些人不是你的终端消费者，但不管各种各样的人，只要抱有共同的价值观都可以在这个社群里。”

黄太吉能够引来很多的用户关注，并不在于煎饼本身的口味有多独特，更多可能要归因于它创造了一种用户易分享的社区环境，或者说体验，以及激起了用户对这个品牌的一种“好奇”。

今天，用户对于分享的关注，可能已经超过产品本身了。消费者更看重的是彼此之间的互动等社会交往功能。因此，利用社群工具建立良好互动不容忽视。