以用户为中心，懂得用户的需求，是产品经理职业生涯中极为重要的一步。只有这样，你才有可能在一开始的时候就把事情做对。我们知道，产品最终是为用户服务的，用户对产品满意，愿意持续使用我们的产品，从某种程度上来说，是对产品经理最大的褒奖，也反映出了产品经理工作的成败得失。因此，时刻谨记以用户为中心，可以有效避免产品经理在挖掘用户需求时走弯路。
这是由于，有些产品经理在分析用户需求时，会不自觉地将自己的主观色彩融入其中，甚至以自己的感受代替用户的感受，这都有可能使产品设计与研发的后续工作受到影响。所以，产品经理在挖掘用户需求时，务必以用户需求为中心，不要让用户去“适应”产品，而要考虑用户的使用习惯、预期的交互方式、视觉感受等方面，要让产品为用户服务。
基于此，产品经理要站在用户的角度看待产品，而不是站在开发者的角度上看待产品，要坚持“怎样改进用户体验”，而不是“采取哪些设计和开发技术才能更加自我感觉良好”。为此，我们在挖掘用户需求时，要考虑到产品能否在满足用户特定需求时具备有效性、效率以及用户主观满意度，由这些因素延伸开来，我们还要考虑产品使用中的易学程度、对用户的吸引程度、用户在使用产品前后时的整体心理感受等。
通常来说，我们在坚持“以用户为中心”进行需求分析时，还要注意以下几点：
第一，在实际中，一个产品的问世，可能源于多种情况，如用户需求、企业利益、市场需求，或者是技术发展所驱动等。但从本质上来说，这些不同的来源并不矛盾。这是因为，一个好的、可持续发展的产品，必然首先是用户需求和企业利益（或市场需求）的结合，其次则是低开发成本，而且这两者也都可能引发对技术发展的需求。
其中，我们越是在产品立项的早期能够充分了解目标用户群的需求，并且结合市场需求，就能越大程度降低产品的后期维护，甚至返工的成本，这需要我们从一开始进行需求分析时，就要以用户为中心。(www.xing528.com)
第二，在互联网时代，新产品层出不穷，用户的可选择空间越来越大，于是，用户在选择产品时会越来越注重自己付出的时间成本、学习成本和情绪感受。对于用户的这些需求，我们要有足够的认识。
其中，我们这里所说的“时间成本”，是指用户操作某个产品时所需要花费的时间，可以说，用户使用产品主要是为了使用产品的功能，用户为了使用这些功能而花去的时间，对于用户来说相当于是“浪费时间”。比如说，当我们打开浏览器的一个页面时，页面跳转过程中占用了我们较多的时间，就意味着我们浏览页面的“时间成本”较高，在这种情况下，会有不少用户几乎没有心情去接着等待，而是选择了干脆关闭页面或关掉浏览器。这表明，我们站在用户的角度上，就要想办法减少用户的“时间成本”。
我们这里所说的“学习成本”，主要针对新用户而言，据调查，如果新用户第一次使用产品时，花费在学习和摸索如何使用方面的时间和精力过多，会直接降低用户对产品的满意度，甚至会让用户放弃继续使用。在这方面，乔布斯可谓给我们做出了榜样，他在研制苹果电脑、手机等系列产品时，无不努力降低用户的“学习成本”，确保让用户一上手就会，正是低门槛的学习成本，才使得苹果产品长期畅销。其实，除了苹果产品以外，其他很多优秀的、成功的产品几乎都有一个共性：努力降低用户的学习成本。
对于用户的“情绪感受”需求，主要是指产品给用户带来的一种愉悦的情绪感受，从而让用户愿意花费时间去持续地使用产品，在某些情况下，用户的情绪感受甚至会高于其他一切需求。比如，在某些产品中，用户的安全性感受最为强烈，在这种情况下，如果产品的操作步骤过于简化、时间过于短暂，可能会让用户担心产品的“安全性”，在这种情况下，我们细化产品的操作步骤，反而有助于让用户产生“该产品很安全、很谨慎”的感受。
最后，产品经理在挖掘和分析用户需求时，坚持“以用户为中心”，处处为用户着想、想用户之所想，能够有助于我们在后续的产品设计与研发环节制造出让用户真正满意的产品！
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