项目管理的五个关键要素及其流程

项目管理是为了达到“做正确的事，正确地做事，获取正确的结果”而制定的一些程序或规程。在项目管理中，通常包含了一个项目需要考虑的五个要素，分别是成本、质量、进度、功能和持续发展力。我们接下来对这个五个要素进行阐述。

1.项目成本

项目的成本是项目在全过程中所耗用的各种费用的总和，它往往包括人工成本、差旅成本、采购成本等。成本管理对于一个项目而言非常重要，因为它不只是把项目的成本进行监控和记录，还需要对成本数据进行分析，以发现项目的成本隐患和问题，从而在项目遭受可能的损失之前采取必要的行动。

一般来说，我们对项目成本进行管理固然是希望节约项目的费用，但并不意味着一味减少成本。举例来说，在一个软件开发项目中，削减测试环节固然能够减少项目的费用，但是若没有测试环节，并把用户当作“测试者”，则可能对项目造成灾难性的后果，最终可能使得项目的成本大为提高，或者让项目走向失败的边缘。

通常情况下，在项目启动之前，我们就要进行成本评估。那么，项目成本都有哪些评估方法呢？在实际工作中，比较常见的成本评估方法有五种，分别是自顶向下估算法、自下而上估算法、参数估算法、专家估算法和类推法。

所谓自顶向下估算法，是从项目的整体出发，进行类推，即估算人员根据以往完成类似项目所消耗的总成本或工作量，来推算将要执行的项目的总成本或工作量，然后，再按比例将它分配到各个开发任务单元中。这是一种自上而下的估算形式，通常在项目的初期或信息不足或管理人员对项目进行总的评估时进行。该方法的特点是简单易行和花费少，但具有一定的局限性，而且准确性差，往往需要在项目执行中进行调整。我们以一个软件开发团队开发一款学生信息管理系统为例，从而了解自顶向下估算法：

表5.1 自顶向下估算法示例

在上表中，该项目团队要开发的学生信息管理系统根据用户需求分析，初步确定要实现的两大业务模块：一个是“招生管理”业务模块，另一个是“学生成绩管理”业务模块。该项目团队根据待开发的信息管理系统的总的成本，进行逐层估算与细分。一般来说，这种方法有利于控制总成本，但由于估算多存在主观因素，所以在项目执行中往往面临调整。

所谓自下而上估算法，正好与“自顶向下估算法”的步骤相反，它是利用工作分解结构图，对各项具体工作进行详细的成本估算，然后将结果累加起来得出项目总成本。用这种方法估算的准确度较好，通常是在项目成本需要进行准确估算的时候采用。

由于这种估算方法以客观现实为依据，而非主观臆测，所以它在成本估算中最为准确。不过，这种估算方法经常费时费力，而且估算本身也需要成本支持，有时可能发生虚报现象等。所以，我们在使用该方法时，要确保评估人员报上来的数字的准确性。我们再以某软件开发团队在执行一个开发项目时，其内部成本估算的情况，从中了解自下而上估算法：

表5.2 自下而上估算法示例

在上表中，该项目团队根据工作所需要的各项费用依次罗列，最后得出项目总成本。采用这种成本估算方法要做好项目需求分析，减少不必要的支出环节，同时要确保各项支出上报准确。

所谓参数估算法，是根据项目中的参数建立一个数学模型（如一个数学函数），并以此来估算成本的方法。该方法利用了一定统计技术，这在一些比较复杂而且内部关联度较高的项目中会用到，我们在此不做专门阐述，大家理解其概念即可，有兴趣的读者朋友可以参考相关资料。(www.xing528.com)

所谓专家估算法，是指由多位专家进行成本估算，在取得多个估算值后再依据不同的权重求其均值，从而得出最后的估算值。

所谓类推法，是一种经验估算法，进行估算的人有专门的知识和丰富的经验，据此提出一个近似的数据。这是一种原始的方法，往往仅适用于要求很快拿出项目成本大概数字的情况，对于要求详细估算的项目是不适合的。

通常情况下，在实际的工作中，我们比较常用的三种成本估算方法是自顶向下估算法、自下而上估算法和参数估算法，而且各估算方法并非孤立的，在实际使用中可以相互结合起来使用。

2.项目质量

在项目质量管理方面，我们通常要从质量规划、质量保证和质量监控三个方面对质量管理进行部署。其中，质量规划是质量管理的第一个环节，我们可以根据项目管理计划、项目范围说明书来制定项目的质量规划；质量保证是对项目实施的过程进行监督，我们通过质量检查和阶段检验等方式确保项目的顺利实施；质量监控是本项目实施的结果进行监督，我们通常需要质量管理人员对出现不符合质量要求的交付物进行分析与处理。

3.项目进度

项目进度管理是项目管理的一个重要方面，是保证项目如期完成或合理安排资源供应，从而节约项目成本的重要措施之一。通常情况下，项目进度管理的目的是为了实现最优工期，多快好省地完成任务。

4.项目功能

项目功能管理，主要是确保项目设计和开发要能够实现需求环节所需的功能，同时，在项目执行中，还要根据实际情况，对功能进行相应的调整，以保证项目的顺利进行。在项目功能管理中，我们建议可以多让用户参与试用，让客户参与对产品进行评测，从而更好地实现用户的需求。

5.项目的持续发展力

一个项目的好坏，除了满足用户的需求以外，还要看其持续发展力，比如，我们是否可以从该项目中增加技术积累？是否可以再对项目进行一些有益的创新？是否可以借助该项目稳定一些客户关系等。可以说，我们在做项目的时候，将项目的持续发展力也考虑进去，有利于我们把项目做得更好。

到此，在对项目管理的五个要素予以了解，我们接下来了解项目管理的流程。