如何做好产品生命周期管理？

产品在市场上的受欢迎程度如何，能否被市场接受，能否在市场上生存下来与成长，这同样是产品经理需要关注的问题。一般而言，产品经理对于自己“孕育”和“分娩”的产品，通常是比较熟悉的，所以在产品“出生”后的运营和推广方面，产品经理有着重要的发言权，起码来说，产品经理在产品运营方面的见解是有着重要参考价值的。

因此，产品经理要努力担当或协助把产品运营好的任务，让产品扎根入市场，让产品“健康茁壮地成长”，不要让产品在市场中早早地夭折。我们接下来以互联网产品运营为例，了解一下产品运营的相关知识和所需的技能。

一般来说，产品运营主要包括三个板块的工作，分别是产品（需要深入了解产品的特征与特点）、用户（需要进行用户细分以及市场分析）与渠道（通过什么样的手段触及目标用户）。在产品运营中，我们还要有明确的绩效指标，比如产品运营带来的收益多少、用户规模上的增长以及用户活跃度等。

同时，我们要努力培养自己的产品运营意识，比如说，降低成本、实现最大化的产出，细分用户群体、聚焦最有价值的用户群体，提升运营效率等。在具体工作方面，产品运营主要包括三个层面：

1.内容运营

一般来说，内容型产品分为两种：一种是UGC（User Generated Content，用户原创内容）型，如微博、论坛、SNS（Social Networking Services，指社交软件和社交网站）等；另一种是媒体型，如门户网站等。无论运营哪一种内容型产品，产品经理在对内容的掌控方面，均要遵守“审核+推荐”的方式，也就是说，通过审核将不适合的内容过滤掉，通过推荐将优质的内容呈现在重要的位置，增加其曝光率，从而增强产品的影响力。

内容运营的目的通常是提高用户黏性和活跃度，具体的工作任务则包括创作内容、撰写文章、拍摄视频、照片等，然后通过运营分析，找到用户感兴趣的领域，制作内容并进行推送。

2.用户维护(www.xing528.com)

通常情况下，用户维护是件烦琐的工作，很难做量化的考核，本质来讲，用户维护是产品与用户群之间的情绪管理，即这款产品的公共关系管理。举例来说，社交类的APP产品，在用户维护方面包括身份审核、隐私保护、积分换礼品与投诉等。

3.活动运营

产品活动一般有三种：一是以内容为导向，引导用户产出符合要求的内容，比如，有些APP产品推出某个话题后，吸引用户前来评论，然后从用户评论中挑选出优质内容呈现出来；二是以社群为导向，通过鼓励用户互动来推动社群关系的扩展。比如鼓励用户将产品信息分享到微信朋友圈中等；三是以产品为导向，比如吸引用户下载与使用某款APP产品等。

无论采取哪一种活动运营的方式，都需要通过策划方案、页面设计与组织实施，并且需要安排专业的运营人员来操作。其中，在活动策划方面，我们要明确受众是谁，活动目标是什么，需要提升哪些指标，时间周期多长，成本投入多少，怎么把控风险，哪些数据需要监测等；此外，我们还要了解活动成本，以及要把控的风险。

总的来说，关于活动运营，一般有五个要素，具体是：确定KPI目标，让我们运营的活动具有目标导向；确定目标人群，在此基础上，我们要“拉新、促活、留存”，所谓“拉新”，是指把新用户拉进我们的活动中、增强活动的人气，“促活”是促进用户的活跃度，“留存”主要指留存用户，即用户在某段时间内开始使用某款应用产品，经过一段时间后，仍然继续使用该应用产品的用户；确定活动形式，主要指举办什么形式的活动；活动方案实时优化，包括碰到紧急事件的备案等；活动总结，这可以帮助我们分析本次活动的得失，以及为下次活动打下基础，具体包括收集活动中数据，将活动数据与往期进行比较，评估活动的效果，分析活动得失的原因，并且进行自我反思和总结等。

最后，在产品问世后，能否在市场上生存下来以及发展壮大，很大程度上需要产品运营做出足够的能力。为此，产品经理在操作或协助产品运营时，一定要秉持“为产品负责”的态度去思考，努力实现产品在市场上的成功。