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差异化竞争导向下的竞争模式转变

时间:2023-06-13 理论教育 版权反馈
【摘要】:互联网时代的竞争,是基于用户规模化的平台竞争。传统互联网平台具有较高的趋同性,平台服务和体验的差异性逐步消减,差异化竞争逐步演变为替代性竞争。但社群平台因为聚合的是具有无限差异化的群体,具有极强的差异化竞争特征。寻找差异化的核心,抓住最具痛点和引爆力的小需求,打造独具特色的社群,为最精准的群体服务,是社群的生存和竞争之道。

差异化竞争导向下的竞争模式转变

互联网时代的竞争,是基于用户规模化的平台竞争。平台具有层级性和开放性,先搭建一个基础性技术平台,提供基础产品和服务,吸引大规模用户参与:再基于平台开发各种应用服务,或者开放应用开发权限和接口给第三方开发商和服务商,为用户提供多样化功能服务,并以此进一步巩同和拓展用户。“基础平台捆绑应用平台”是平台运行的基本模式[1],也是提升平台的竞争力和用户的掌控力的关键,“谁拥有用户谁就拥有了一切”。微软、谷歌腾讯苹果都是典型的平台型企业。互联网时代的竞争逻辑是平台的替代性竞争,哪个平台为用户提供一站式服务的能力越强,对用户的整合力越强,就越具有替代性优势。

而移动互联网时代的社群,具有新的竞争特征。传统互联网平台具有较高的趋同性,平台服务和体验的差异性逐步消减,差异化竞争逐步演变为替代性竞争。但社群平台因为聚合的是具有无限差异化的群体,具有极强的差异化竞争特征。人们可以自由选择加入单个或者多个社群,拓展自己的社交关系:还可以发起和组建某个社群,组织和管理特定的社交圈子。个体的自由性和主动性,赋予不同社群多样性、灵活性和延展性的特点,同一个个体通过不同的社群满足多层次的需求,不同的个体通过不同的社群相互连接。社群运营者,可以通过对人性的深入洞察和敏锐捕捉,进行特定需求的深入发掘,对人群进行精准定位,做无限多的垂直平台。

所以,移动社群经常表现为“以小博大”,先瞄准精准人群的一个特色“小”需求,以小型工具应用为人口,再通过社交体验做大社群,实现平台效应。例如,2011年8月上线的移动交友工具陌陌.2012年9月上线的打车工具滴滴打车,2013年4月上线的女性生理期管理工具大姨吗,这三个移动应用最初都是为满足特定人群特定需求的一款小工具,但都在上线一年后用户过千万,获得几千万元量级的多轮融资,成为行业领先的社群产品。陌陌区别于微信的强关系定位,方便用户基于地理位置认识周边的陌生人,通过本地群组来激发020(Online to offline)特性,及时将线上关系转为真实线下关系。滴滴打车通过大规模线下推广和现金补贴政策,刺激用户快速增长。大姨吗鉴于女性隐私话题,突出“强话题、弱关系”社群属性,允许用户匿名登录,方便用户就经期、怀孕等私密话题畅所欲言,以此避免因为隐匿心理而错失用户,并通过良好的社交体验和口碑效应带动用户增长。寻找差异化的核心,抓住最具痛点和引爆力的小需求,打造独具特色的社群,为最精准的群体服务,是社群的生存和竞争之道。(www.xing528.com)

[1]黄升民.三网融合:构建中国式“媒·信产业”新业态[J].现代传播,2010(4).

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