从历年考试来看，项目的范围管理属于下午案例分析的重点，希望大家能够引起重视。
1.范围管理可能问题：
（1）没有挖掘到全部隐性需求，缺乏精确的范围定义。
（2）没有有效的范围管理，造成二次变更。
（3）对范围控制不足。
（4）没有和客户进行需求确认。
（5）没有制订范围管理计划或项目管理计划。
（6）变更结果没有得到客户的确认。
2.范围管理应对措施：
（1）对项目范围进行清晰定义，并根据定义对工作进行分解，制定WBS。
（2）对项目进行合理估算，对工作量有量化的把握。
（3）对项目范围进行有效控制。
（4）重新定义项目范围必须得到高层和客户的确认。
（5）进行沟通管理，协调多个项目干系人之间的矛盾。
3.可能案例模式：
引用书上的原话——从10大知识领域对项目成功产生影响的轻重程度上来看，项目范围管理是最为重要的。
（1）范围管理的常见案例模式，即需求管理对范围管理的影响。往往是在叙述一段案例情景中，描述了前期的需求不明确即开工，而导致项目失败，或者其他因需求得不到满足，而项目失败。
答题要点：
①在开发合同中没有明确系统的需求，没有进行范围确认。（万金油）
②对需求变更没有规范管理，变更没有依据。（万金油）
（2）因为范围不明确即开工，变更混乱，导致甲乙双方丧失信心，项目失败。简单来说游戏规则没定好，就开始游戏。
答题要点：（以下5点也是范围管理的基本内容，不要跟过程组弄混了）
①确定项目的需求。
②定义规划项目的范围。
③范围管理的实施。
④范围的变更控制管理。
⑤范围核实。
补充：
范围管理就是根据客户提出的目标形成系统功能，并经客户确认的过程。范围管理保证项目包含了所有要做的工作而且只包含要做的工作，他主要涉及定义并控制哪些是项目范畴内的，哪些不是。
（3）提到范围就不得不说WBS，WBS的案例也可能会出现，出现方式往往是考查你对WBS的理解，另外让你画一下树形结构的WBS（这个不用怕，往往题目已经给你画好了一部分，按照格式往上写就行了，属于送分题）
补充：WBS的主要作用：
①防止应该做的工作被遗漏掉，也防止镀金。
②方便与项目团队的沟通，项目成员很容易找到自己负责部分在整个项目中的位置。
③防止不必要的变更。(www.xing528.com)
④提供一个基本的资源（人员和成本）估算依据。
⑤帮助获取团队认同和创建团队。
创建WBS的原则——这个需要记住：
①在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分。
②一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉从属。
③相同层次的工作单元应用相同性质。
④工作单元应能分开不同责任者和不同工作内容。
⑤便于满足项目管理计划、控制的管理需要。
⑥最低层工作应该具有可比性、是可管理的，可定量检查的。
⑦应包括项目管理工作（因为是项目具体工作的一部分），包括分包出去的工作。（这点往往被忽视）
⑧遵守8/80原则。
（4）还有一种情况，说项目搞得很成功，特别是范围管理，然后问你理论题。
4.项目范围变化将导致以下类型的项目变更：（10大管理都可以写上）
（1）成本变更。
（2）进度变更。
（3）质量标准变更。
（4）合同变更。
（5）整体变更。
（6）质量变更。
（7）人力资源，等等。
5.项目范围说明书包含以下内容：（另外，考试中，可能直接问包含什么；也可能会根据案例描述，让你写还缺什么）
（1）项目的目标。
（2）产品范围描述。
（3）项目的可交付物。
（4）项目边界。
（5）产品验收标准。
（6）项目的约束条件。
（7）项目的假定。
（8）更新的项目文档。
6.范围变更控制的要点：
（1）确定范围变更是否已经发生。
（2）对造成范围变更的因素施加影响，以确保这些变更得到一致的认可。
（3）当范围变更发生时，对实际的变更进行管理。
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