【试题一】
阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答填入答案纸的对应栏内。
【说明】
张某是M公司的项目经理，有着丰富的项目管理经验，最近负责某电子商务系统开发的项目管理工作，该项目经过工作分解后，范围已经明确。为了更好地对项目的开发过程进行监控，保证项目顺利完成，张某拟采用网络计划技术对项目进行进度管理。经过分析，张某得到了一张工作计划表，如下表所示。
事件1：为了标明各活动之间的逻辑关系，计算工期，张某将任务及有关属性用以下样图表示，然后根据工作计划表，绘制单代号网络图。
其中，ES表示最早开始时间，EF表示最早结束时间；LS表示最迟开始时间，LF表示最迟结束时间；DU表示工作历时，ID表示工作代号。
事件2：张某的工作计划得到了公司的认可，但是项目建设方（甲方）提出，因该项目涉及融资，希望项目工期能够提前2天，并可额外支付8万元的项目款。
事件3：张某将新的项目计划上报给了公司，公司请财务部估算项目的利润。
【问题1】（13分）
（1）请按照事件1的要求，帮助张某完成此项目的单代号网络图。
（2）指出项目的关键路径和工期。
【问题2】（6分）
在事件2中，请简要分析张某应如何调整工作计划，才能满足建设方的工期要求，又尽量节省费用。
【问题3】（6分）
请指出事件3中，财务部估算的项目利润因工期提前变化了多少，为什么？
【答案】
【问题1】
答：（1）单代号网络如下图所示。
关键路径为ACDGH，工期为44天。
【问题2】
答：将C、D工作各压缩一天即可满足建设方的要求，又可尽量节约费用。
因为压缩工期会导致项目成本增加，因此，在选择压缩活动的时候，需选择“每缩短一天所需要增加的费用”、最小、而且是在关键路径上的活动进行压缩，根据题意，首先对D进行压缩，由因D只可以压缩一天；其次，需对C进行压缩。
【问题3】
答：利润增加了5万元。
因为缩短C、D工期各一天，将会增加5万元的费用（3+2）万元。
但由于每天的间接费用为1万元，缩短了2天工期，节约了间接费用2万元。另外，客户额外支付8万元的项目款，因此，项目的利润增加了8+2-5=5（万元）。
软考大讲堂点评：本大题第一小题属于画图题，得13分没有问题；第二小题属于措施题，得6分没有问题；第三小题属于计算题，应该能得6分以上；本题应该可以得25分，至少也需要得20分。
【试题二】
阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答填入答案纸的对应栏内。
【说明】
某市工商局为了给各个企业提供更好的服务，提高工作效率，决定建设电子政务系统，并选择A公司承担该项目，项目的工期经双方协定为9个月，A公司指定项目经理李某负责该项目。李某带领项目团队完成了项目的需求分析，编制了项目范围说明书，并通过了审查，得到了甲方的确认。
项目进入编码阶段后，工商局项目负责人通知李某，由于政策的变化，一些业务流程发生变更，并答应延长项目工期2个月，同时支付相应的费用，李某凭借自己项目管理的经验，认为这些变更在约定的工期内可以完成，因此直接答应了对方的变更要求，随后，李某找到负责变更模块的项目组成员，要求其完成对业务流程变更的修改。
在项目继续实施的过程中，项目组成员抱怨业务流程变更较大，原来的代码很多需要重写，很难在计划的时间内完成业务流程的变更任务，而且，系统其他模块的成员发现已经完成的一些功能突然出现错误，经过分析发现是受业务流程变更的影响。项目团队成员不得不重新修改并测试出现问题的功能模块，从而导致项目进度大大落后于计划，整个项目看来很难在预定工期内完工。
【问题1】（6分）
请指出工商局项目负责人提出的变更要求，除了项目范围外，可能会对项目管理的哪些方面造成影响。
【问题2】（10分）
请简要分析李某在项目管理方面存在哪些问题，导致项目进度大大落后于计划。
【问题3】（9分）
李某意识到项目存在的问题后，采取了改进措施，并与用户就项目进度重新达成了一致，项目进展较为顺利，在项目开发过程中，李某认为需要对项目需求变更进行验证和确认，作为项目经理，李某应如何开展此项工作？
【答案】
【问题1】(www.xing528.com)
答：可能会导致项目质量、成本、进度、人力资源、合同、风险等等知识领域的变更。例如，可能会导致质量基准降低、成本超支、项目工期延期、项目团队成员变更、签署补充协议、不确定的风险因素的产生等。
【问题2】
答：李某在项目管理方面存在如下问题
（1）未按照变更管理流程进行变更。比如未进行变更评审过程，直接同意变更。
（2）仅凭借自己项目管理的经验，未对项目进行变更后的历时进行科学估算。
（3）未对变更产生的影响进行分析评审，并通知所有相关干系人。
（4）对变更的实施过程缺乏有效的监控。
【问题3】
答：通过检查并确保更新后的软件需求规格说明书、使用实例文档、分析模型等均能正确地反映变更的各个方面。使用需求跟踪矩阵找出受变更影响的各个部分，并需要验证他们是否实现了变更。验证后，修改者安装更新后的部分工作产品，并通过调试使之能与其他部分正常工作。
软考大讲堂点评：本大题第一小题属于基础知识题，得6分没有问题；第二小题属于找错，得6分没有问题；第三小题属于措施题，应该能得5分以上；本题应该可以得25分，至少也需要得17分。
【试题三】
阅读以下说明，请回答问题1至问题4，将解答填入答案纸的对应栏内。
【说明】
为了解决传统人工抄表方式费时、费力，准确性和及时性得不到保障的问题，某市电力公司准备在其市区及各县实施远程无线抄表系统，代替人工抄表，A公司承接了该无线抄表系统项目，王某是A公司负责该项目的项目经理。
A公司现有技术人员对电力业务比较熟悉，但是没有人精通无线通信技术，如果要招聘或者培训相应技术人员可能会影响项目的进度，无法保证在合同规定工期内完工，因此，王某决定将无线模块外包出去，并选择了一家专门开发无线通信技术的公司来完成外包工作，而为了保证进度，王某集中主要精力，全力推动公司项目组的各项工作。
随着项目的进行，公司的项目计划进展顺利，但是临近外包交工时，对方提出人力资源紧张，要求延长合同期限，如果延长外包期限，将导致无线抄表系统项目进度无法完成，公司将承受很大的损失。
【问题1】（4分）
请简要叙述一般情况下，企业采用外包管理模式的目的。
【问题2】（5分）
A公司将无线模块外包出去是否合适，为什么？
【问题3】（6分）
请简要说明王某在外包管理中是否存在缺陷。
【问题4】（10分）
针对项目现状，王某应如何处理？
【答案】
【问题1】（软考大讲堂建议：本内容需要掌握）
答：企业采用外包管理模式的目的是：降低成本、取得专业知识、改善服务、获取额外的时间、专注于核心服务、改善品质、转移风险、发挥核心竞争力等。
【问题2】
答：合适。根据案例，如果仅凭借现有人力和技术条件，A公司无法保证在合同规定工期内完工，通过外包可以将主要精力放到公司熟悉的电力业务上，可以满足工期的要求。
【问题3】
答：存在缺陷。王某没有随时了解外包项目的进度，临近外包交工时，才得知项目无法按期完工，与承包方缺乏沟通，缺少监控。
【问题4】
答：王某应
（1）向甲方报告进度拖延实情，取得甲方的谅解，就项目的后续开发计划达成一致，并承担相应的责任。
（2）根据外包合同与外包公司就项目进度拖延进行协商、索赔。
（3）与外包公司就外包项目的变更达成一致（签订补充协议或重新签订外包合同）。
（4）实施项目变更，确定新的项目计划。
（5）加强与外包公司的沟通、监控，随时了解项目进度，出现问题及时纠偏。
软考大讲堂点评：本大题第一小题属于基础知识题，得3分没有问题；第二小题属于措施题，得4分没有问题；第三小题属于问题，应该能得3分以上；第四小题属于措施题，应该可以得5分，至少也需要得15分。
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