项目过程知识基础概述

【软考大讲堂建议本章学时：2学时——建议大家好好总结，回忆下整个过程，形成知识体系】

本章内容可在第一阶段之后学习。通过第一阶段的零散学习后，大家虽然都了解到项目过程有9个管理，但是可能不知道管理之间的联系和作用。现在，我来做一个介绍。

首先，我们要知道，项目是怎么来的？甲乙双方，以及监理方是怎么联系起来的？这对于零基础的人是有帮助的。

甲方，一般就是出资方，或者是建设方，甚至可以简单地理解为用户（其实，有时候甲方不一定是用户，比如由××省公安厅出资建设一个系统，用户是各派出所民警）。他们可能是因为一些政策（比如国家“十二五”规划），或者市场导向等原因，他们提出一个项目建议书。这个项目建议书需要通过上级的批准，还需要对这个项目建议书（项目申请书）进行可行性研究分析（经济可行性、技术可行性、社会环境可行性等）、论证、评估。

甲方由于某种原因，无法管理这个项目，则可以通过发布招标公告来聘请监理方。监理公司会根据招标公告在内部进行可研（我是否满足条件，我技术怎么样，我人员够吗，我赚钱吗，我的竞争对手会不会去等等问题）、进行论证、进行评估，最后决定去投标。通过一系列的招投标流程，甲方选定了监理公司。

同上，也会选择承建单位，即乙方，也是考试中说的项目经理所在的公司。

甲方和上述的监理方、承建方分别签订监理委托合同和项目建设合同，在签署合同的时候，要注意一些事项，比如验收标准、知识产权的约定，等等。

需要注意的是，有哪些项目是必须请监理公司的呢？比如国家级、省部级、地市级的项目，比如涉及国家安全的项目，比如采用财政性资金建设的项目，比如使用商业银行贷款等项目是必须请的，其余的可以不请。

三方首先开一个启动会。

监理方主要审核乙方提交的一些资料、做旁站工作，组织参与验收、付款、开工、停工、复工、变更、处理索赔等，即4控制3管理1协调。监理方的知识点了解即可，主要理解和记忆甲方和乙方的相关知识点。

签订合同后，甲方为乙方授权项目，并且编写项目章程，确定乙方的项目经理。于是，乙方的项目经理可以带领他的项目团队成员开始工作。首先，乙方采用现场观摩、用户访谈的方式，获取甲方的需求。但是这都是业务需求，需要进行需求分析，将业务需求转换为技术需求，编制需求规格说明书，还要召开需求评审会，评审、确认这个需求，经过评审、确认后，最终形成了一个经过各项目干系人都认可的项目的需求，形成了需求基线。

需求基线确定后，最终项目要提交的交付物也需确定，相应的一些行政、管理方面的事情也就确定了。这就确认了项目的范围，就是我们应该做什么，不该做什么。(www.xing528.com)

项目的范围确定后，还需要确认质量、进度、成本、风险、人力资源、沟通、采购、整体。

其实，在捕获需求的时候，已经提到项目团队。但是，那个时候的团队可能不够完善，也不是最终的，这也验证了项目的渐进明细这个特点。

管理并没有先后顺序，都是同时进行的，比如：一旦有了需求，那么质量目标也就确定。为什么呢？因为质量的定义就是满足用户明确的、隐含的需求。那么进度呢？进度也是。用户会要求在什么时候完工，这也是一个需求。但是，在前期，这些都不是很详细，只是一个很初步的计划。大家需要有这样的思想：各领域的管理并没有一个严格的谁前谁后，各管理都是逐步精细的。

项目的范围明确后，就需要对项目的范围进行分解，分解后便于更好地管理。我们制定WBS，并将各工作包的任务分配到人，为各工作包进行时间、成本等资源的估算。如果我们发现缺乏一些资源，或者我们制作了需要更高成本的计划，这时候需要去采购。在这个步骤之后，我们就形成了比较详细的进度计划、成本管理计划、人力资源计划、沟通管理计划等。

随着项目的进展，我们需要对项目进行实时的监控，需要定期不定期地获取用户的绩效信息，并与计划进行比较，分析偏差，找出出现偏差的原因，如果偏差较小，通过调整，采取措施就可以回到计划，如果偏差很大，无论我们怎么努力，都没有办法回到既定的计划中去，那么我们需要去重新修改计划。

另外，在项目的实施过程中，随着用户对项目的更进一步了解，或者有了新政策、新导向，会产生一些变更，这时一定要走变更流程。变更被批准了后一定会影响基线，影响计划。

还需要说明下，这些管理领域都是牵一发而动全身的，比如说项目团队的一个核心人员的流失，就会涉及风险、进度、成本、质量、沟通等等方面。进度的延期也会导致质量的下降。

由甲方找一些专家，成立验收小组，对承建方建设的项目进行验收。如果验收合格，就签字。如果验收不合格，就提出意见，进行整改，然后再次提交验收。

如果验收通过，则正式的移交可交付物，进行付款（一般是分3笔款，具体看合同，比如签订合同付一次，验收后付一次，最后一次1年后付）等。另外，还需要进行项目的后评价，总结经验教训，进行团队的转移。

以上内容不够完整，希望对大家有所帮助，需要补充的内容，会在讲课里提及。