探析SaaS：全球最大的云端软件市场

根据美国国家标准与技术研究院（NIST）的定义，SaaS（Software-as-a-Service，软件即服务）、PaaS（Platform-as-a-Service，平台即服务）、IaaS（Infrastructure-as-a-Service，基础设施即服务）是云计算的三种服务模式，这三种模式构成了云服务的不同层级，从服务的顶层至底层分别为用户提供软件应用、平台（主机操作应用程序）和基础计算资源的服务。

SaaS作为一种软件交付模式，脱胎于早期的计算机分时系统和基于互联网的ASP（Application Service Provider，应用服务提供商）集中托管模式。相比传统软件的交付模式，SaaS模式依托于云计算和互联网技术，直接向用户提供最终服务。对于用户而言，软件服务模块及数据存储都通过云端由SaaS服务提供商集中托管，无须在本地准备服务器和运维人员。其盈利模式通常是按需收费。

2000年，在美国旧金山刚刚成立一年的Salesforce高举着“No Software”的标语，引起了世人的注意。作为SaaS行业的鼻祖，Salesforce以全新的云端交付模式颠覆了传统本地部署软件服务商。在发展过程中，Salesforce首创的模式和概念也成为全行业的行业标杆——在软件销售过程中，Salesforce开启了免费试用、按需收费的先河；Salesforce提出的“客户的成功就是我们的成功”的理念逐渐成为行业共识。

美国国家标准与技术研究院对SaaS的定义是，消费者能够使用提供商运行在云基础设施上的应用，并可通过类似Web浏览器（如基于Web的电子邮件）等客户端界面，在各种客户端设备上访问这些应用。除了一些有限的、特定的应用配置的设置之外，消费者不会直接对底层云基础设施进行管理或控制，这包括网络、服务器、操作系统、存储，甚至单个应用的功能。

根据信息技术研究和顾问公司高德纳的统计数据，2017年全球公共云服务市场规模为1 535亿美元，SaaS作为其中最大的一部分，占比39.2%，其全球市场规模达602亿美元（见表2.1）。

表2.1　全球公共云服务收入预测　（单位：10亿美元）(www.xing528.com)

数据来源：高德纳；统计时间：2018年4月。

高德纳研究总监希德·纳格（Sid Nag）表示：“在很多领域，SaaS已成为首选的交付模式。现在，SaaS用户越来越需要更多旨在提供特定业务成果的专有产品。”高德纳预计到2021年SaaS将占到应用软件总支出的45%。

目前，全球知名的SaaS服务提供商包括iCloud、Google APPs、Salesforce和微软。

根据36氪研究院的研究梳理，美国的SaaS行业从2001年开始启动，经历了启动期（2001—2005年）、快速发展期（2005—2010年），目前已经进入稳定发展期，市场对SaaS的接受度不断提高，各细分领域的玩家不断增加，移动化、数据资产化等新趋势为SaaS行业带来了新机会，促进服务模式的进一步升级。