如何进行有效的培训评估？

1.正式评估和非正式评估

（1）正式评估。

正式评估是指事先制订完整的评估方案，并且由专门的机构与人员按严格的程序和规范所进行的政策评估。在一些比较正式的场合，如为了向特定群体说明培训的效果时，或者是当评估报告要被企业的高级管理者用来作为其决策的依据时，就需要进行正式评估。正式评估往往具有比较详细的评估方案、测度工具和评判标准，评估更具有可信度。值得注意的是，在正式评估中，降低了对评估者自身素质的要求，评估者本身不再起关键作用，最关键的是是否选择了恰当的评估方案和测试工具。长期实践以来，已经形成了一套成熟的评估方案和测试工具。当然，即便在一些正式的评估中，也并不是等于完全排除了评估者的主观因素。例如，涉及对受训者在培训中的满意度或者受训者对于其工作态度的转变进行评估时，评估者的主观因素就会对评估造成影响。因此，作为一名评估者，必须明确正式评估与非正式评估的差别。

正式评估的优点在于评估结论更有说服力，因为正式评估是在数据和事实的基础上做出判断，正式评估也更容易将评估结论以记录和报告等书面形式表现出来，便于查看。另外，还可将评估结论与最初计划进行比较核对，做进一步的分析。

（2）非正式评估。

非正式评估是指那种对评估者、评估程序、评估方法和评估资料都没有做严格要求而进行的局部的、分散的政策评估。虽然非正式的培训评估是由评估者依据自己的主观来进行判断，而不是用事实和数字来加以证明，但有时也能够发挥很大的作用，尤其是在对受训者之间的关系或者是受训者对待评估的态度做出评估时。因为要把这些问题数据化并用这些数据进行客观分析，是一件极为复杂的事情，需要耗费很多时间。这时采用非正式评估比较适合。

非正式评估的优点除了它的方便性之外，还在于它可以在培训对象不察觉的情形下对其进行观察，这样可以减少一般的正式评估给培训对象的情绪带来的紧张和不安，从而有助于取得的信息资料的真实性，增强评估结论的客观性和有效性。

2.建设性评估和总结性评估(www.xing528.com)

（1）建设性评估。

建设性评估是指在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。建设性评估认为如果评估结论表明培训并不是培训者所认为的运转，此时应该考虑对培训项目做出适当的调整，如改变培训的形式或者内容等。因此，建设性评估一般是非正式的评估。

在培训过程中，建设性评估是培训项目改进的依据。除此之外，建设性评估还可以帮助受训者了解自己通过培训学习取得的进步，从而产生某种心理上的满足感和成就感。这对于受训者有较大的激励作用。当然，企业也不要过于频繁地进行建设性评估以免让受训者产生乏味和重复学习的感觉，失去建设性评估的激励作用。毕竟，如果受训者对频繁的评估感到厌倦，甚至测试的时间还比其学习、工作的时间多的话，评估就很难成功。所以，评估的频率对于建设性评估的成功与否至关重要。

（2）总结性评估。

总结性评估是指在培训项目结束时，为评价受训者的学习效果和培训项目本身的有效性而进行的评估。一般来说，这种评估是正式的评估。总结性评估大多应用于为组织的决策提供依据或者当评估结论被作为决定给予受训者某种资格的标准时。但是，与建设性评估相比，无论评估结论如何，总结性评估侧重于决定是否保留培训项目，却不能作为培训项目改进的依据，强调是否给受训者某种资格，但对于受训者学习的改进没有作用。

建设性评估关注评估的频率，不能太高也不能太低。而总结性评估关注整个培训项目过程中受训者获得的进步。对于一个长期培训而言，评估者能否对受训者所学习的全部内容进行全面的评估，这个问题十分突出，因此，评估者需要定期地对受训者进行阶段性测试，间断时间不宜过长。另外，需要注意的是，不管是培训者还是受训者，培训的目标和预期效果在整个培训过程中都应该明确。