国际航空货物运输的主要业务流程包括国际货物运输的出口业务流程和进口业务流程。
一、国际货物运输的出口业务流程（图5-1）
国际货物运输的出口业务流程是指从托运人委托运输货物到航空承运人将货物装上飞机的货物流、信息流的运输组织与控制管理的全过程。
图5-1 出口业务流程
一般地，托运人采用委托航空运输代理人运输或直接委托航空公司运输两种方式。因此，国际货物运输的出口业务流程包括航空货物出口运输代理业务程序和航空公司出港货物的业务操作程序两个环节。
1.航空货物出口运输代理业务程序
航空货物出口运输代理业务程序由以下若干环节构成：接受托运人委托运输；审核单证；接收货物；填制货运单；栓挂标签；预配、预定舱位；出口报关；出仓单提箱、装板；签单、交接发运；航班跟踪信息服务；费用结算。
2.航空公司出港货物的业务操作程序
航空公司出港货物的业务操作程序是指自代理人将货物交给航空公司，直到货物装上飞机的整个业务操作流程。航空公司出港货物的操作程序分为以下主要环节：
（1）预审CBA（Cargo Booking Advance），CBA即国际货物订舱单。
（2）整理货物单据，主要包括已入库的大宗货物、现场收运的货物、中转的散货等3个方面的单据。
（3）货物过磅、入库。
（4）货物出港。对于货物出港环节，重点处理好制作舱单及转运舱单的业务。
二、国际货物运输的进口业务流程（图5-2）
国际货物运输的进口业务流程就其流程的环节主要包含两大部分：航空公司进港货物的操作程序和航空货物进口运输代理业务程序。
图5-2 进口业务流程
1.航空公司进港货物的操作程序
航空公司进港货物的操作程序是指从飞机到达目的地机场，承运人把货物卸下飞机直到交给代理人的整个操作流程。流程包括：进港航班预报；办理货物海关监管；分单业务，其中，联程货运单交货物中转部门；核对货运单和运输舱单；制作国际进口货物航班交接单；货物交接。
2.航空货物进口运输代理业务程序
航空货物进口运输代理业务程序包括：代理预报；承接运单与货物；货物仓储；整理运单；发出到货通知；进口报关；收费与发货；送货上门及货物转运等业务内容，有关部门应重点作好下列工作。
（1）交接运单与货物。(www.xing528.com)
（2）发放货物。
（3）收取费用
三、国际货物航空运单
（一）航空运单的性质和作用
1.含义
航空运单是一种运输合同，是由承运人或其代理人签发的一份重要的货物单据。
2.性质和作用
（1）承运合同。
（2）货物收据。
（3）有别于海运提单，并非代表货物所有权的物权凭证，是不可议付的单据。
（4）运费账单。
（5）报关单据。
（6）保险证书。
（7）承运人内部业务的依据。
（二）航空运单的种类
1.主运单（Master Air Waybill，MAWB）
主运单：由航空公司签发的航空运单称为主（或总）运单。
2.分运单（House Air Waybill，HAWB）
分运单：由航空运输代理公司在办理集中托运业务时签发给各个发货人的运单。
（三）航空运单的内容
航空运单的基本内容包括填单地点和日期、出发地点和目的地点，第一承运人的名称地址，托运人的名称、地址，收货人的名称、地址，货物品名、性质，货物的包装方式、件数，货物的质量、体积或尺寸，运输说明事项，托运人的声明。
运单编号由两组数字组成，第一组由3位数字组成，是航空公司的代码；第二组由8位数字组成，前7位是顺序号，第8位是核查号。航空分运单比航空主运单多一项，增加了分运单号一项。
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