今天的商务人士在办公中不仅需要具备职业技能，还要遵循前辈遗留下来的规则，诸如忠诚、正直、诚实。你可以将其称为“做人的技巧”或者是“优雅的礼仪”。
—利蒂希娅·鲍德瑞奇[1]
1.正确把握办公室礼仪；
2.掌握商务通讯礼仪；
3.了解商务接待、拜访礼仪以及商务谈判礼仪；
4.清楚商务馈赠礼仪的内涵。
本章知识结构
商务女微博炫耀“200元一个耳光”的结局[2]
年轻女子张某在公交车上辱骂他人，被其他乘客指出后竟扇人耳光。更令人没有想到的是，她还在微博上高调炫耀打人一事：“我抽了您付钱，200一个姑娘。”(www.xing528.com)
网友发起“人肉”活动，将该女子的身份信息、履历和工作单位均公之于众，其供职公司证实当事人口头请辞已获批准。
据当事人之一李先生描述，事情因为他和打人者之间的座位矛盾而起。2013年15日早上8点多，李先生在上海八万人体育场终点站上了一辆926路公交车。“我坐在车厢后部靠窗的位子，靠近过道的位子空着。”公交车到达第二站后，一对年轻情侣上车，走在前面的男子看到李先生旁边有空位，便站到了位子旁边，等待女子上车后让她坐。“她坐下后埋怨男朋友，为什么让我坐了一个位子，可能她以为两个座位都是男友占的，结果被我抢走了一个，随后就开始骂人。”听到骂声，李先生用手指戳了戳该女子肩部，提醒说：“我是上一站就上来的，一直坐在这里。”没想到，女子因为李先生的这一动作而暴怒，骂得更加难听。坐在旁边的一名年轻女乘客听不下去了，就说了几句，没想到惹祸上身。公交车到达上海图书馆附近时，骂人女子坐到了该女性乘客旁边，打了后者一个耳光。警察到场后进行了调解，打人者的男友赔偿200元，打人者也当面道歉。
本已平息的事件，却因微博上的传播再起波澜。当日上午8点57分，网友“假装不爱吃土豆的77”发布微博描述了此事，并配发了一张打人者的正面照片。记者昨天联系到发微博者，她表示自己是目击乘客。9点18分，网友“杰尼弗还是珍妮花”也在微博上发布了一张公交车内男女背影照片。“杰尼弗还是珍妮花”就是被打女乘客。微博发布后，引来一定转发和关注，有几位目击者纷纷声援被打女乘客。当晚21点，打人者一方也进行了回应，名为“王太太很幸福”的网友在微博中称：“我就是这样，我抽了您付钱，200一个姑娘……”该微博发布后，引来更多网友参与讨论，双方展开口水仗，一场对“王太太很幸福”的人肉也迅速展开。
16日上午，打人者的身份信息、教育背景、工作单位，甚至曾经参加的活动视频均一一被搜出来放在网上。网友证实“王太太很幸福”真名为张某，毕业于上海某大学某学院，现就职于某传播公司，是一名销售人员。
有记者致电张某供职的某传播公司，处理此事的负责人称：“张某今天未到公司上班，其主管领导正对此事进行调查。”
16日下午，张某在其个人微博上道歉，并称已向公司口头请辞获得批准，之前的炫耀帖也已经删除。传播公司也证实了她辞职一事，该公司同时表示：“遵守国家法律和社会道德是每个员工应尽的社会义务，公司要求张某向当事人致歉并向公众检讨。公司对本次事件造成的困扰表示诚挚歉意，欢迎社会各界的监督。”
这个真实的案例中，由于某传播公司员工在日常生活中错误的行为举止在微博上被传播，引起民众公愤，其结果不仅损害了当事人的个人名誉，也损害了其毕业的学校和供职的公司形象。
案例思考：微博的个人信息传播为什么会殃及当事人供职的传播公司和毕业学校？商务人员在微博传播信息时，应该注意哪些方面的问题？
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