企业战略与人力资源战略的协调

1．人力资源战略与企业战略的关系

企业战略管理是指企业为了长期的生存和发展，在充分分析企业内部条件和外部环境的基础上，制定、实施和评价达到长期发展目标的动态管理过程。

战略性人力资源管理认为，人力资源是组织战略不可或缺的有机组成部分，包括了企业通过人来达到组织目标的各个方面，如图1-6所示。

图1-6　企业战略与人力资源战略的关系

一方面，企业战略的关键在于确定好自己的客户，经营好自己的客户，实现客户满意度和忠诚度，从而实现企业的可持续发展。那该如何让客户满意呢？这就需要企业有优良的产品与服务，能够给客户创造价值，带来利益；而其中高质量的产品和服务，则需要企业员工的努力。所以，人力资源是企业获取竞争优势的首要资源，而竞争优势正是企业战略得以实现的保证。

另一方面，企业要获取在战略上成功的各种要素，如研发能力、营销能力、生产能力、财务管理能力等，最终都要落实到人力资源上。因此，在整个战略的实现过程中，人力资源的位置是最重要的。

战略性人力资源管理强调通过人力资源的规划、政策及管理实践达到获得竞争优势的人力资源配置的目的，强调人力资源与组织战略的匹配，强调通过人力资源管理活动实现组织战略的灵活性，强调人力资源管理活动的目的是实现组织目标，战略性地将人力资源管理提升到战略的地位，就是系统地将人与组织联系起来，建立统一性和适应性相结合的人力资源管理。

2．人力资源战略与企业基本竞争战略的匹配

戈梅斯和麦加等人提出了与波特的竞争战略相协调的三种人力资源战略，具体见表1-2。(www.xing528.com)

表1-2　企业战略与人力资源战略的匹配

疑难解答

1．人力资源战略管理在现代企业管理中的价值是什么？

首先，对作为社会第一资源的人力资源的管理来说，也要符合战略管理的要求。人力资源的战略管理是指企业为实现其战略目标所进行和采取的一系列有计划的、具有战略意义的人力资源部署和管理。也就是说，只有对人力资源实施战略管理才能充分发挥这一特殊资源的价值，充分发挥人的主观能动性，使得人尽其才、才尽其用，进而不断增强企业的竞争力和竞争优势，使企业得以健康、持续、快速地发展并壮大。

另外，人力资源的战略管理对于企业的其他各项管理活动来说，起到一种战略性的指导作用。战略思想是人的各种观念的汇总，支配着人对其他各种活动的指挥。因为人是各项活动的管理主体，也是各项管理活动的执行者和监督者，只有把人分配到了最合适的位置上，才可以发挥人的最大才能，也就可以使得各项活动达到最佳的完成效果。只有在人的内心树立了一个长远的目标，才可以指导人的各种操作指令的发出，并且使得各项指令活动都服务于管理者心中的那一个战略目标。所以说，人力资源的管理是各项管理活动的前提，也是各项业务活动的指导。

最后，人力资源还可以实现自身的不断增值，从而为企业创造出不断增加的利润，增加企业的竞争力。

总的来说，人力资源的战略管理不但具有传统人力资源管理的各项行政活动和业务活动的职能，而且还具有战略思想活动的职能。

2．为使股东价值最大化、满足客户的需求，人力资源管理如何建立高效的运营流程？

为了满足顾客的需求，人力资源部门必须构建高效的内部运营流程，包括建立符合企业战略的人力资源规划系统；在招聘甄选方面不但要开发广阔的人力资源采购渠道，而且要建立高效的甄别遴选系统；同时要建立满足战略对人力资源能力需求的培训开发系统；建立以战略为导向的绩效管理系统、薪酬激励系统和员工关系管理系统。通过这些高效的系统为客户提供高质量的人力资源服务。