岗位信息收集的两种方法：面谈法和问卷法

1．工作实践法

工作实践法是指岗位分析人员实际从事该项工作，在工作过程中掌握有关工作的第一手资料。采用这种方法可以了解工作的实际任务以及其在体力、环境、社会方面的要求。这种方法适用于短期内可以掌握的工作，但是对那些需要进行大量训练才能掌握或有危险的工作，不适宜采用此方法。

2．观察法

通过对特定对象的观察，把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，最后把取得的职务信息归纳整理为合适的文字资料。采用这种方法取得的信息比较广泛、客观、正确，但要求观察者有足够的实际操作经验且使用结构性问题清单。观察法适用于体力工作者和事务性工作者，如搬运员、操作员、文秘等，不适用于循环周期长的和以脑力为主的工作。

3．面谈法(www.xing528.com)

面谈法也称为采访法，是通过职位分析人员与员工面对面的谈话来收集职位信息资料的方法。在面谈之前，职位分析人员应准备好面谈问题提纲，这样在面谈时就能够按照预定的计划进行。面谈法对职位分析人员的语言表达能力和逻辑思维能力有较高的要求，职位分析人员要能够控制住谈话的局面，既要防止谈话跑题，又要使谈话对象能够无所顾忌地侃侃而谈。职位分析人员要及时、准确地做好谈话记录，并且避免使谈话对象对记录产生顾忌。面谈法适合于从事脑力工作者，如开发人员、设计人员、高层管理人员等。

4．问卷法

问卷法主要是指职位分析人员拟定出一套切实可行、内容丰富的问卷，然后由岗位任职者进行填写，完成后收回整理，提取出岗位信息的方法。问卷法适用于脑力工作者、管理工作者或者工作存在很大不确定因素的员工，其优势在于便于统计与分析。需要注意的是，调查问卷的设计直接关系到问卷调查的成败，所以问卷一定要设计得完整、科学、合理。《岗位分析调查问卷》见附录7。