情境模拟测试：应用于不同职位的招聘、筛选与评估

情境模拟测试是一种非常有效的人员选拔方法。情境模拟测试是根据被测者可能担任的岗位，编制一套与该岗位实际情况相似的测试项目。具体操作是将被测者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被测者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测试其心理素质、实际工作能力、潜在能力等综合素质。

情境模拟测试适合在招聘服务人员、事务性工作人员、管理人员、销售人员时使用。

1．情境模拟测试的分类

根据情境模拟测试内容的不同，可以分为语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试等。其中，语言表达能力测试侧重于考察语言表达能力，包括演讲能力测试、介绍能力测试、说服能力测试、沟通能力测试等；组织能力测试侧重于考察协调能力，如会议主持能力测试、部门利益协调能力测试、团队组建能力测试等；事务处理能力测试侧重于考察事务处理能力，如公文处理能力测试、冲突处理能力测试、行政工作处理能力测试等。这些能力也是现代管理人员必备的素质要求。

2．情境模拟测试的方法

情境模拟测试的方法有很多，如公文处理模拟法、无领导小组讨论法、决策模拟竞赛法、访谈法、角色扮演、即席发言、案例分析法等。

疑难解答

1．同一种测评工具不能在同一个人身上用两次，这种说法对吗？(www.xing528.com)

这个说法是错误的。在测评产品中有一个数据，叫作重测信度，我们一般会根据这个数据来看测评产品的稳定性。当然也有些测评工具是具有学习效应的，也就是一个测评者如果做过一次测评后，第二次做时就会有倾向。测评要保证结果的客观和公正，都是要通过数据来说话，也就是测评产品本身的信效度。

2．在面试时，怎样针对岗位设计测试题比较合理呢，比如编辑和销售人员？什么样的岗位比较适合利用测试工具呢？

面试题和测评题不一样，测评题目是系统设计好的，基于常模来判断，面试题可以结构化，但个体差异会比较大。

好的测评系统会在测评完成后提供面试建议，即这个人在面试的时候要注意些什么、要重点问什么。工具类的测评适合初、中级岗位和专业岗位。首先，编辑和销售人员在能力要求上就有差异，要根据各自的能力要求来设计相应的题目。严格说来，任何岗位都适合测评工具，只是每一个岗位适合的工具不同，反映的侧面也不同。

3．假如某公司是制造业，那么人才测评对其是否适合？

人才测评在制造业中，从招聘工人到干部都可以用，只是测评项不同。测评是另外一种形式的考试，只是标准答案基于企业情况的不同而有差别。比如针对工人的问题，出现员工不愿意倒班的现象，可考虑职业价值观测评，性格里面倾向于做稳定、条理性强工作的人更愿意倒班。另外，若是企业曾出现过员工跳楼等极端事件，可考虑心理健康测评和抗压能力测评。