1.企业社会责任的内涵
企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。
企业社会责任改变了我们对企业的传统看法，企业不再也不应该将追求利润最大化作为其唯一的目标，而是同时要承担相应的社会责任，对员工负责，对消费者负责，对社区负责，对环境负责。而且现在企业承担社会责任已经从一种美德变成一种必须。
2.万向对企业社会责任的认识
万向始终坚持履行社会责任和企业道德，万向从1969年创立至今，历经40余年的发展，从一家乡办作坊式的小工厂发展成为现在的国际化大型企业集团，始终坚持“为顾客创造价值，为股东创造利益，为员工创造前途，为社会创造繁荣”的宗旨，注重环境保护，积极实践企业与环境、社会的和谐共存，坚持走科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势充分发挥的新型工业化道路。
万向对企业社会责任的认识是辩证的，企业承担社会责任与企业发展是相辅相成，互相促进的。
（1）企业发展是承担历史重任的基础，是承担社会责任的源泉。
（2）企业承担社会责任是企业发展需要。
（3）企业社会责任感越强，发展空间越大。
鲁冠球清醒地看到了社会责任对企业的生存和发展以及创建名牌所具有的巨大潜在力量。事实上，21世纪的企业战略与社会责任息息相关，只有建立在社会责任基础上的发展战略才是可持续的。
3.万向社会责任行动原则
万向社会责任落实到行动时，有几大原则，分别是“十年添零，持续增长——经济发展原则；质量第一，用户至上——客户服务原则；关爱员工，共享成功——员工关系原则；绿色经营，和谐共生——环境友好原则；致富思源，富而感恩——社会事业原则”等。
（1）十年添零，持续增长——经济发展原则
经济发展是万向的立足之本，鲁冠球说：“企业承包者对上要确保自己对国家和集体担负的责任，对内一定还要确保企业自身和职工群众的利益。对企业的利益，主要是确保企业在承包期内资产增值，实力不断积累。”鲁冠球认为，企业要会赚取利润，不善于经营发展的企业是不合格的，而赚钱必须建立在正当的伦理基础上。“办好企业的目的是为国家创造财富，为集体积累资金，为个人增加收入，创造美满生活，这是发展企业的最终目的，是为了振兴我国经济，为发展我国汽车工业贡献力量。”(https://www.xing528.com)
（2）质量第一，用户至上——客户服务原则
万向以一流的品牌，强大的技术支持及健全的服务网络，培育起了在全球市场竞争中具有竞争优势的产品和服务。主要包括关注客户需求，完善客户服务，诚实对待客户，持续追踪调查，以及建立先进的质量标准，严格质量保障体系。
（3）关爱员工，共享成功——员工关系原则
万向坚持把员工当作企业的主人，关心、爱护并善待他们。以人为本，坚持“两袋投入，使员工身心和物质收益”，时刻把关爱员工、发展员工放在首位。
（4）绿色经营，和谐共生——环境友好原则
在“人与自然和谐共生”的崇高目标指引下，万向始终坚持以“绿色经营”为指导方针，注重环保，积极实践企业与环境的和谐共存，坚持以生态环境的可持续发展原则管理各项经营活动，致力于用高科技、精益化的管理模式，促进企业不断优化环境绩效，建立健全环境管理体系，实施污染预防和全过程控制环境影响，打造绿色供应链和生态产业链，切实承担起保护我们赖以生存的环境的责任。
（5）联盟合作，共谋发展——合作伙伴原则
万向与外部伙伴合作寻求共赢，主要体现在“引智合作，共享资源；构建配套体系，整合供应资源；开展银企合作，稳健企业发展。”
（6）全球化网络，本土化经营——国际经营原则
万向自1984年起，逐步实施国际化发展战略，这主要体现在资源外部化，经营本土化，人才国际化等三个方面，并获得了不同凡响的国际认同。
（7）致富思源，富而感恩——社会事业原则
万向在发展壮大的同时，坚持做到“四个回馈”（回馈教育、回馈农业、回馈公共事业、回馈弱势群体），以各种方式回报社会。截至2015年年底，万向在公益事业上的投入已累计超过6.45亿元。2009年，万向制定了《万向集团慈善工作条例》，万向开展慈善事业工作的目的是弘扬“慈善济世，慈心为人”这一中华民族的传统美德，接济贫困，助学成才，回报社会，共创和谐。
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